作為與消費者接觸的戰(zhàn)線,母嬰店的重要性不言而喻。一般來說,距離和體驗是母嬰店顧客選擇的關鍵因素,探店之旅是直接走進母嬰店,直觀感受的途徑。而母嬰類短視頻作為有待開發(fā)的內(nèi)容紅海,現(xiàn)階段正處在蓬勃發(fā)展的狀態(tài)。內(nèi)容上風格也是多樣的,科普類、教育類等,如今母嬰探店、工廠溯源類的內(nèi)容也勢如破竹,以高速度殺出了一條路。
中嬰網(wǎng)時尚探店,團隊親自去店鋪中體驗,以更個性化的視角,將體驗的感受分享給大家。詳細的推薦與介紹,店鋪背后的故事,直觀的感受,注意事項與Tips,都會一一娓娓道來。
此次中嬰網(wǎng)一行攜手美卡熊一起走進樂茵,以普通消費者的身份去感受,并如實的呈現(xiàn)給大家樂茵的門店體驗。
母嬰店,商品的品質(zhì)的基礎位置自然是不必贅述的,但是除去商品品質(zhì),門店的陳列和服務就成了助力品牌商和母嬰店的左膀右臂。樂茵就是把門店和服務做得很扎實的母嬰連鎖,也是美卡熊選擇樂茵的原因之一。
母嬰店的陳列同樣是整個店鋪的命脈,是一門技術活,有的品類是有和無的問題,有的品類是深度和廣度的問題。如何做權衡,市場調(diào)研,以客戶為導向很重要。差異化品類是一定要有的,不然客戶要,你沒有,那接觸新客的機會就更少了。好的店鋪陳列是利用商品陳列的形狀、色彩、性能,通過藝術造型及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來展示商品的特征,增強商品對顧客的吸引力,加深顧客對商品的了解和購買的欲望,從而帶動整個母嬰店的銷量。
樂茵也在不斷提升和改進自身的經(jīng)營模式和經(jīng)營項,目前樂茵增設了幼兒健康水療館、母嬰健康咨詢、嬰兒紀念品、兒童攝影、產(chǎn)后媽媽調(diào)理、媽媽沙龍和幼兒早教等多項高品質(zhì)的服務。各種品類分門別類陳列,顏色輕松溫馨明了,隨處給人一種耳目一新的醒目感。
美卡熊簡約靚麗的包裝也和樂茵的高端顏值相輔相成,美卡熊益生菌口溶片包裝裝置專利成為除去美卡熊益生菌口溶片工廠獲得口溶片劑設備專利、食品藥品專利、KGMP認證、ISO 9001認證、ISO 14001認證等共計百余項專利及國際權威認證資質(zhì)加持下,俘獲國內(nèi)萬千寶媽芳心的另一法門。
做業(yè)務就是人和人打交道,這其中必然存在一個人際關系,從陌生起步,然后或平常,或親密,又或淡化。如何與顧客建立起較好的客情關系,產(chǎn)品和服務都是不可或缺的板塊。但今天,在人的主觀能動性占有更突出的優(yōu)勢下,一流的服務比一流的產(chǎn)品更能吸引消費者。服務主要涉及兩個方面,一個是專業(yè)水平,一個是服務方式方法,樂茵就是把服務做得很扎實的母嬰連鎖,也是美卡熊選擇樂茵的原因之一。
中嬰網(wǎng)也從樂茵門店了解到,江陰市樂茵兒童用品有限公司是一家專業(yè)的孕嬰童高品質(zhì)商品連鎖零售企業(yè),公司成立至今已有將近二十年的發(fā)展歷程,在這將近二十年的發(fā)展歷程之中,寶寶更健康、聰明、快樂的成長,是全體樂茵人的追求。樂茵,為每一位會員提供專業(yè)講解、健康護理檔案跟蹤、電話提醒、上門指導和店內(nèi)演示等多方面的育兒方式的演示指導服務,樂茵全心全意為幼兒提供專業(yè)的營養(yǎng)、護理、喂養(yǎng)、益智和常見病防治的具體的解決方案;為每一位孕媽媽及產(chǎn)后媽媽提供孕期營養(yǎng)、護理、胎教,益智和常見病防治等解決方案;并幫助孕媽媽選擇每個階段適合的商品。
因為競爭越來越激烈,門店想要脫穎而出,強化消費者對自己某一方面的優(yōu)勢認知形成自己的標簽也很重要。心理學上認為門店影響具有定性導向的作用,對一個人看法和見解都有強烈的影響。樂茵用服務+陳列,把商品品質(zhì)軟性升華,是美卡熊線下渠道的優(yōu)秀合作案例。
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