作為移動互聯(lián)網(wǎng)的深度用戶,80后、90后的新手爸媽們更多的利用社交App來獲取育兒知識,母嬰KOL應運而生,有著天然的傳播優(yōu)勢。而部分KOL的專業(yè)度不足、內容審核能力缺失,不僅會給新手爸媽們造成錯誤的引導,也會給自身惹上“麻煩”。近日,筆者在中國裁判文書網(wǎng)上關注到一篇判決書,在母嬰家庭中頗有名氣的兒童健康食品品牌香港衍生,狀告茵趣文化有限公司旗下自媒體抹黑衍生“七星茶”、“開奶茶”一案中獲勝。
母嬰自媒體文章聳人聽聞,多個知名品牌中招
該裁判文書顯示,茵趣文化通過旗下母嬰KOL——echo小茵茵發(fā)布文章《快過年,不要給孩子囤這些“應急神藥”,已經被列入兒童用藥黑名單!》的侵權文章,對衍生七星茶與衍生開奶茶的品牌及產品聲譽造成了影響。筆者搜索該文章發(fā)現(xiàn),除了衍生七星茶與開奶茶外,文章列舉了不少知名的兒童保健品,包括保嬰丹,益生元葡萄糖等多款備受家長喜愛的兒童常用家庭用藥、保健品、食品,文章將這些產品統(tǒng)統(tǒng)列入“黑名單”。
文章中提到的這些產品“副作用”更是十分聳人聽聞。以衍生七星茶及開奶茶為例,原文顯示,“不少專業(yè)藥師扒過它倆的成分,里面的鉤藤有鎮(zhèn)靜止驚和降壓的作用,長期大劑量服用,對心、肝和腎臟都有顯著的傷害。甘草大劑量攝入,可能會引起假性性早熟。”并將七星茶形容為“鎮(zhèn)靜劑”,乍聽之下十分令人驚恐,負面導向十分明顯。
自媒體傳播不實信息,衍生勝訴
根據(jù)新榜提供的數(shù)據(jù)預估顯示,該公眾號活躍粉絲近百萬,截止發(fā)稿前,該文章閱讀量為6.5萬,通過搜索引擎查詢也能看到數(shù)條文章鏈接,影響力不容小覷。可以想象,家長們看到這一新聞產生的負面情緒。文章涉及的多個知名品牌產品被列入“黑名單”是真的嗎?經歷香港、內地兩地檢測和市場考驗的衍生七星茶和開奶茶,真的含有等對兒童身體不利的成分嗎?
法院的判決書表明,“‘七星茶’的主要成分為食用葡萄糖、薏苡仁提取物、赤小豆提取物、山楂提取物、淡竹葉提取物等;‘開奶茶’的主要成分為食用葡萄糖、意苡仁提取物、山藥提取物、茯苓提取物、赤小豆提取物、麥芽提取物等。國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的‘既是食品又是藥品清單’里,就包含了上述成分中的薏苡仁、赤小豆、山楂、茯苓、淡竹葉等等,屬藥食同源。”判決書還提到,廣州分析測試中心出具的檢測報告顯示,衍生牌“七星茶”和“開奶茶”經檢測合格,符合食品安全的國家標準。
因此,法院判定衍生品牌勝訴,裁定茵趣文化所發(fā)布的文章所述與事實不符,構成了對衍生品牌名譽權的侵害,要求茵趣文化刪除文章,并在公眾號及報刊向衍生集團公開致歉,支付衍生維權費用及部分訴訟費,駁回衍生其他訴訟請求。
品牌辟謠難度大,負面影響難消除
這樣的判決結果也不令人意外,侵權言論到底在多大程度上造成了企業(yè)的損失,證明的難度特別大。中國人民大學法學院教授姚輝在一次采訪中指出,在我國現(xiàn)行法律和司法解釋的框架下,法院在判定企業(yè)名譽權是否受到侵犯時多偏向于采取較高的證明標準,從而在大多數(shù)訴訟中,被侵權企業(yè)得到的實際賠償額與其遭受的損失往往難以匹配甚至相距甚遠。
“造謠動動嘴、辟謠跑斷腿”,這句話正是在當前網(wǎng)絡傳播語境下,企業(yè)名譽權保護困難的現(xiàn)狀反映。
類似這樣的不實信息發(fā)酵與傳播,不僅破壞了企業(yè)的名譽,同樣也損害了消費者的利益。對于消費者來說,在接收網(wǎng)絡信息的過程中,需要多方查證,聽從專業(yè)人士的意見與建議,切勿盲目輕信未經證實的信息;而包括母嬰KOL在內的媒體從業(yè)者也應當自我約束,嚴格忠于客觀事實,不應為了博取關注與點擊量而肆意放大或捏造不實信息。
在線咨詢