本次疫情對經(jīng)濟(jì)體系沖擊巨大，造成中國在2020年一季度宏觀經(jīng)濟(jì)活躍度趨弱。與此同時(shí)，投資、消費(fèi)和進(jìn)出口等需求放緩，也對各大公司造成了近些年來的大一次危機(jī)。即使是增長潛力旺盛的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)亦難以幸免，多數(shù)企業(yè)均受到不同程度的波及。

但危機(jī)中亦有機(jī)遇，疫情暴露出的問題很大層面可以依靠技術(shù)來解決，以科技和消費(fèi)主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)具備發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)、新產(chǎn)品的優(yōu)勢，成為經(jīng)濟(jì)逆勢而上的新動力。以母嬰行業(yè)為例，在疫情期間，母嬰生活重心轉(zhuǎn)向線上，垂類APP成為剛需，也帶動了一波行業(yè)新趨勢。

近日，尼爾森發(fā)布的2020《母嬰消費(fèi)洞察報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)：2020年Q1季度，由疫情造成的出行限制和線下門店關(guān)閉，母嬰人群轉(zhuǎn)移向線上消費(fèi)，線上管道銷售額增速達(dá)24.2%，并于疫情后相應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣得以保持。在消費(fèi)種草方面，母嬰垂類App中的商品種草對母嬰人群在全管道的消費(fèi)有重要的參考價(jià)值，同時(shí)以寶寶樹集團(tuán)(01761-HK)為代表的母嬰垂類App因全面滿足用戶對互動交流、知識獲取、工具使用、消費(fèi)種草等核心需求實(shí)現(xiàn)超過80%的高滲透率。

近日，寶寶樹發(fā)布2020年度中期業(yè)績公告，再度印證這一趨勢。公告顯示：全平臺平均月活躍用戶總數(shù)超1.03億，其中移動端主陣地寶寶樹孕育App活躍用戶總數(shù)2040萬，較2019年底上漲7.9%，次月平均留存率漲至65.2%。消費(fèi)服務(wù)方面，公司正積極以自運(yùn)營電商及私域流量管道、社群管道等整合能力更精準(zhǔn)、更便捷、更全面地為使用者提供高品質(zhì)商品服務(wù)。

母嬰線上消費(fèi)擴(kuò)容，寶寶樹強(qiáng)化消費(fèi)服務(wù)競爭力

資料顯示，上半年，全國網(wǎng)上零售額51501億元，同比增長7.3%。線上消費(fèi)的迅速增長，成為消費(fèi)市場上的一抹亮色。其中，母嬰作為零售消費(fèi)中的標(biāo)桿類目漲勢強(qiáng)勁，2020年預(yù)計(jì)達(dá)到3.2萬億規(guī)模。其背后除了疫情帶動的線上遷移趨勢，還主要得益于中國年輕家庭的孕育觀念、消費(fèi)行為和習(xí)慣的變化。現(xiàn)今，母嬰用戶在備孕、孩子健康和教育，以及消費(fèi)等方面有著更高的要求，而這種消費(fèi)品質(zhì)提升和消費(fèi)范圍的擴(kuò)大，也進(jìn)一步展現(xiàn)了母嬰家庭的價(jià)值與潛力。

當(dāng)面對母嬰家庭用戶時(shí)，母嬰社區(qū)電商憑借產(chǎn)品細(xì)分化、服務(wù)個(gè)性化、行銷專業(yè)化，為新生代母嬰用戶構(gòu)建了一種更“懂”用戶的購物體驗(yàn)，在一眾線上購物管道中凸顯價(jià)值。以寶寶樹的電商服務(wù)為例，今年，其創(chuàng)新打造的“母嬰單”消費(fèi)閉環(huán)?；谄脚_對母嬰源頭人群的覆蓋，寶寶樹精準(zhǔn)抓住母嬰用戶需求的源頭，完成各個(gè)品類從心智種草到下單消費(fèi)的“單”閉環(huán)，并養(yǎng)成使用者對該產(chǎn)品的長期信賴與購買習(xí)慣。

值得一提的是，疫情下對于商品的周轉(zhuǎn)與配送速度提出了更高的要求，從而考驗(yàn)著各個(gè)平臺的供應(yīng)鏈能力。為此，寶寶樹于今年加強(qiáng)了供應(yīng)鏈升級改造。一方面，寶寶樹整合已有的國內(nèi)外品牌資源，篩選母嬰重點(diǎn)品類如奶粉、紙尿褲等類進(jìn)行自營合作，嚴(yán)格供應(yīng)鏈把控，為用戶打造及時(shí)優(yōu)質(zhì)的送貨服務(wù)，增強(qiáng)母嬰使用者的安全感與服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，寶寶樹根據(jù)平臺的搜索指數(shù)，圍繞新生代用戶喜愛與關(guān)注的商品，如美妝、生鮮、月子餐等加強(qiáng)多管道合作，完善供應(yīng)鏈。

寶寶樹品牌價(jià)值凸顯，助力激發(fā)母嬰線上消費(fèi)潛能

在疫情下能夠有效撬動用戶流量并迅速回應(yīng)用戶需求，除了業(yè)務(wù)“硬體”方面的升級加固，更重要的是得益于長期的品牌建設(shè)。

根據(jù)尼爾森對母嬰垂類App品牌價(jià)值研究的資料表明，無論是在品牌認(rèn)知度、使用規(guī)模，還是在包含喜愛度、推薦指數(shù)在內(nèi)的情感表現(xiàn)等關(guān)鍵指標(biāo)，寶寶樹均為行業(yè)。

寶寶樹品牌價(jià)值的地位，是其長期以來不斷根據(jù)使用者需求發(fā)揮出“產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造社交新基建產(chǎn)品力”核心競爭力的必然結(jié)果。這種能激發(fā)母嬰線上消費(fèi)潛能的前沿競爭力，意味著寶寶樹擁有競爭壁壘與廣闊的增長空間。

今年，在產(chǎn)品方面，寶寶樹提升以內(nèi)容、工具、社區(qū)為核心的產(chǎn)品力，持續(xù)驅(qū)動內(nèi)生性增長。寶寶樹孕育App于2020年上半年更新了近30個(gè)版本，在產(chǎn)品、功能、體驗(yàn)上做了大量的優(yōu)化升級。

例如，寶寶樹孕育App在今年上半年上線了直播功能，進(jìn)一步豐富內(nèi)容與導(dǎo)購形式。此外，寶寶樹持續(xù)優(yōu)化核心痛點(diǎn)工具，開發(fā)創(chuàng)造新場景工具，并升級孕期周刊等核心生命周期服務(wù)，引導(dǎo)更多寶爸參與孕期過程，并帶動更多家庭互動。

在內(nèi)容方面，寶寶樹通過建立一體化寶樹洞察平臺，整合核心用戶群，打通站內(nèi)外大、小資料，可基于核心生育和行為資料，精準(zhǔn)描繪使用者畫像，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化效率。

寶寶樹逐步完善育兒階段服務(wù)生態(tài)，延長使用者生命周期。今年3月，寶寶樹推出“未來森林成長計(jì)畫”，通過視頻或音訊形式的互動迷你游戲教學(xué)輔助家長參與到幼兒早期的身體發(fā)育和成長過程中。并上線寶寶聽工具，增加繪本等多種早教類音訊內(nèi)容。

此外，寶寶樹還積極布局IOT全生態(tài)內(nèi)容，與天貓精靈等多個(gè)平臺開展內(nèi)容合作，以滲透并服務(wù)于年輕家庭的各個(gè)生活場景。尼爾森報(bào)告中顯示：母嬰家庭日常開銷不僅限于洗護(hù)、玩具、奶粉、尿褲及服飾等母嬰類剛需用品，泛家庭品類、早教與親子服務(wù)亦頗受青睞。嬰幼教育培訓(xùn)及包括運(yùn)動健身、理財(cái)保險(xiǎn) 、電器傢俱等泛家庭消費(fèi)未來增長潛力十足。

總結(jié)：母嬰家庭消費(fèi)市場巨大，隨著寶寶樹在消費(fèi)服務(wù)、產(chǎn)品以及內(nèi)容三大維度的不斷深入探索與強(qiáng)化，其在線上母嬰消費(fèi)市場潛力有望被持續(xù)激發(fā)，助推主營業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)進(jìn)一步反哺其品牌價(jià)值。