今年兩會(huì)，“雙循環(huán)”成為熱議話題之一，在雙循環(huán)的新格局下，零售行業(yè)該如何變革？

　　由中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)主辦，將在蘇州國(guó)際會(huì)議中心隆重召開的“第十二屆中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)”，9日將舉辦中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)零售創(chuàng)新高峰論壇。

　　來自孩子王、陳列共和、逸馬集團(tuán)等嘉賓，將以“雙循環(huán)新格局下的零售變革”為主題，探討母嬰行業(yè)零售企業(yè)的變革之道。

　　孩子王：用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)重構(gòu)母嬰零售

　　孩子王CTO何輝將在本次論壇上將分享孩子王如何用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)重構(gòu)母嬰零售。

　　孩子王自2009年創(chuàng)立之初就把公司定位為一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、基于用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務(wù)平臺(tái)，明確將數(shù)字化融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中。

　　1、建立數(shù)字化會(huì)員體系，對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化分析

　　孩子王從2009年家店開始就堅(jiān)持“會(huì)員制”，以300多家門店作為服務(wù)場(chǎng)景，通過客戶管理系統(tǒng)，將會(huì)員資料全部數(shù)據(jù)化，并借助大數(shù)據(jù)建模和算法，從基礎(chǔ)、行為、偏好、渠道、興趣等多個(gè)維度建立了400+個(gè)基礎(chǔ)用戶標(biāo)簽和1000+個(gè)智能模型。

　　在此基礎(chǔ)上，孩子王的育兒顧問可為用戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷及定制化服務(wù)，大大提升用戶的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

　　財(cái)報(bào)顯示，截至2019年末，孩子王營(yíng)收82億元，會(huì)員人數(shù)超過3300萬(wàn)人，較2017年初的1154萬(wàn)人增長(zhǎng)了約1倍，其中活躍用戶近1000萬(wàn)人，會(huì)員貢獻(xiàn)收入占其全部母嬰商品銷售收入的98%以上。

　　2、構(gòu)建C端數(shù)字化矩陣，和用戶進(jìn)行全渠道溝通

　　孩子王在對(duì)用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包括APP、微信小程序、掃碼購(gòu)、成長(zhǎng)加平臺(tái)、微信社群等C端數(shù)字化矩陣，堅(jiān)持在用戶的所有場(chǎng)景中，都能建立起與用戶的連接，讓用戶可以隨時(shí)享受到孩子王的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　目前，孩子王在全國(guó)擁有近6000名持有國(guó)家育嬰師資質(zhì)的育兒顧問，隨時(shí)隨地解決會(huì)員的各種育兒難題，全渠道服務(wù)超4000萬(wàn)新家庭。

　　全渠道的數(shù)字化溝通矩陣，為孩子王進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)、用戶關(guān)系維護(hù)提供了有力幫助。

　　孩子王每年每家門店打造近1000場(chǎng)、全國(guó)每年累計(jì)超過數(shù)十萬(wàn)場(chǎng)成長(zhǎng)親子活動(dòng)，包含媽媽班、一日父母體驗(yàn)、寶寶爬行大賽、抓周、生日會(huì)等40余種互動(dòng)活動(dòng)，滿足不同年齡段的不同需求。

　　2020年，直播帶貨風(fēng)生水起，孩子王累計(jì)直播超4萬(wàn)場(chǎng)，觀看人次累計(jì)過億，為用戶提供育兒產(chǎn)品的同時(shí)，也成為了一個(gè)與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的新渠道。

　　3、以前、中、后臺(tái)管理系統(tǒng)組建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

　　孩子王對(duì)會(huì)員、服務(wù)、銷售過程的數(shù)字化，離不開數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)，包括數(shù)字化管理系統(tǒng)的創(chuàng)建和大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析等。孩子王把整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系中能夠數(shù)字化的資源都做了數(shù)字化系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)建設(shè)分為前、中、后臺(tái)，孩子王的商品系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、顧問系統(tǒng)組成了一個(gè)云化的集群系統(tǒng)，而系統(tǒng)之間通過對(duì)話和接口的方式來進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)相通，服務(wù)隨時(shí)在線。

　　陳列共和：消費(fèi)升級(jí)下的零售陳列邏輯與視覺營(yíng)銷

　　陳列共和合伙人&陳列高級(jí)講師吳璇，將在本次論壇分享消費(fèi)升級(jí)下，零售門店的陳列邏輯，以及如何進(jìn)行視覺營(yíng)銷等話題。

　　消費(fèi)升級(jí)就是審美力的升級(jí)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)不只是停留在溫飽問題上，而是已經(jīng)有了體驗(yàn)意識(shí)、享受意識(shí)。

　　同時(shí)，社交媒體的興起下，人們獲取信息的渠道和信息量越來越多，對(duì)事物的認(rèn)知也越來越多方位，消費(fèi)者的審美需求不斷上升，然而現(xiàn)階段的店鋪設(shè)計(jì)和陳列并沒有做出升級(jí)和改變，造成客源流失也是在所難免的。

　　新零售下，實(shí)體店要搭建消費(fèi)者商品體驗(yàn)場(chǎng)景

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)模式已從貨場(chǎng)人到人貨場(chǎng)，變成由人和場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的新型消費(fèi)方式。

　　場(chǎng)景可作為零售門店的一種說服力，拉近消費(fèi)者和商品之間的距離，從而變成一項(xiàng)重要的獲客手段。

　　實(shí)體店景點(diǎn)化是大勢(shì)所趨

　　在新零售的驅(qū)動(dòng)下，未來的實(shí)體店景點(diǎn)化是大勢(shì)所趨，其本質(zhì)在于消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。

　　視覺營(yíng)銷的本質(zhì)就是視覺之戰(zhàn)，新零售下，實(shí)體店先要解決如何讓店鋪更搶眼球，從而提高顧客進(jìn)店率，進(jìn)而搭建消費(fèi)者商品體驗(yàn)場(chǎng)景，在消費(fèi)體驗(yàn)和視覺沖擊的雙重影響下，形成品牌影響力，從而提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。

　　企業(yè)要不斷提升店長(zhǎng)審美力，整合品牌空間和平面，做好門店和品牌的視覺營(yíng)銷，不斷吸引消費(fèi)者。

　　除了以上嘉賓，本次中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)零售創(chuàng)新高峰論壇還邀請(qǐng)了中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練舒立平（分享主題：《視頻號(hào)：短視頻后的翻盤機(jī)會(huì)》）、九木雜物社市場(chǎng)負(fù)責(zé)人陸杰（分享主題：《如何基于消費(fèi)者需求打造線下門店》）、逸馬集團(tuán)高級(jí)合伙人譚文群（分享主題：《新零售——會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷》）等，為與會(huì)者帶來更多新銳觀點(diǎn)，敬請(qǐng)期待！

　　第十一屆中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　第十二屆中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)以“預(yù)見2021·深耕”為主題，大會(huì)將以“雙循環(huán)格局下的零售變革”、“數(shù)字化賦能智能制造”、“Z世代時(shí)代，如何和年輕人對(duì)話”、“STEAM教育與幼教融合創(chuàng)新發(fā)展”等行業(yè)熱點(diǎn)為主要議題。

　　全方位解讀前瞻趨勢(shì)，發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入創(chuàng)新理論，分享成功經(jīng)驗(yàn)，探尋行業(yè)突圍之路，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　千人大會(huì)，行業(yè)盛宴，中玩協(xié)2021年會(huì)員單位享有一位決策人免費(fèi)參會(huì)名額，目前，已有700余家企業(yè)、100余家VIP渠道商報(bào)名。