這段時(shí)間，廣東省的疫情牽動(dòng)人心。盡管新增病例已經(jīng)顯然得到控制，但是疫情依然沒(méi)有完全消散。因此，各行各業(yè)仍然或多或少受著疫情的影響。

　　說(shuō)起疫情的爆發(fā)，已經(jīng)過(guò)去快一年，眼下，各行各業(yè)已然迎來(lái)“后疫情時(shí)代”。以化妝品行業(yè)而言，“后疫情時(shí)代”的中國(guó)化妝品正逐漸回暖，很多品牌以及門(mén)店都在加快轉(zhuǎn)型步伐，試圖用新的方式去搶占市場(chǎng)。

　　然而大部分化妝品品牌和門(mén)店都只是在一味跟風(fēng)，并沒(méi)有抓住后疫情時(shí)代之下美妝營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型根本點(diǎn)。以小編之見(jiàn)，后疫情時(shí)代，化妝品品牌，尤其是化妝品實(shí)體店更正迎來(lái)一輪“存量戰(zhàn)爭(zhēng)”！

　　1

　　疫情的沖擊，讓私域流量的作用得到爆發(fā)，而在后疫情時(shí)代，私域流量的重要性依然在延續(xù)。尤其是對(duì)于化妝品實(shí)體店而言，打造私域流量已成為未來(lái)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。

　　對(duì)于一些具備會(huì)員管理的意識(shí)的化妝品實(shí)體店來(lái)說(shuō)，也許會(huì)有一兩個(gè)微信群，里面積攢著不少來(lái)過(guò)店里購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客。然而這些群大多數(shù)都是死的，或者純粹就是一個(gè)廣告群，有促銷活動(dòng)的時(shí)候就發(fā)發(fā)廣告，基本沒(méi)幾個(gè)人回復(fù)。

　　因此，很多表面上擁有不少所謂私域流量的化妝品實(shí)體店，實(shí)際上一點(diǎn)“存貨”都沒(méi)有。真正的私域流量應(yīng)該是實(shí)體店的活躍粉和忠實(shí)粉，真正有存量思維的實(shí)體店，是會(huì)不斷去盤(pán)活和喚醒“沉睡”會(huì)員的。

　　那么，實(shí)體店該如何去盤(pán)活和喚醒這些“沉睡”會(huì)員呢？當(dāng)然是用產(chǎn)品。一個(gè)消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)你產(chǎn)生忠誠(chéng)度，主要的原因便是產(chǎn)品，而不是你的花言巧語(yǔ)。產(chǎn)品除了要性價(jià)比高、品質(zhì)好之外，也要做到時(shí)常更新。

　　而為了增大消費(fèi)者對(duì)自己門(mén)店的消費(fèi)限度，實(shí)體店還需要不斷地?cái)U(kuò)大品類，增加SKU，甚至可以進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，往店內(nèi)添加一些奢侈品、服裝等等異業(yè)產(chǎn)品。在如今這個(gè)千變?nèi)f化的時(shí)代里，固守傳統(tǒng)是不可能長(zhǎng)久的，化妝品實(shí)體店必須敢于跨界，用更加新潮的方式去改變自己。

　　2

　　現(xiàn)在的化妝品實(shí)體店在積攢私域流量時(shí)，已經(jīng)不能單一地讓消費(fèi)者添加微信群了，而是應(yīng)該讓她們關(guān)注實(shí)體店的抖音號(hào)、快手號(hào)等等。微信群只能發(fā)發(fā)活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)消息，而抖音、快手的短視頻則能更加生動(dòng)地展現(xiàn)實(shí)體店的日常。

　　事實(shí)上，如今化妝品市場(chǎng)中存量的紅利都在視頻這條賽道上。

　　通過(guò)抖音、快手進(jìn)行私域流量的積累與盤(pán)活，是當(dāng)下化妝品實(shí)體店成本低的操作方式。金錢(qián)成本雖然低，但時(shí)間成本必須高，這還涉及到視頻內(nèi)容的創(chuàng)作，只有更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能吸引到更多的流量。

　　在抖音、快手等APP上積攢私域流量，也更方便實(shí)體店進(jìn)行直播賣貨。廣州越秀區(qū)一90后化妝品店老板娘便從去年就開(kāi)始玩抖音，剛開(kāi)始只是發(fā)發(fā)門(mén)店的日常，后來(lái)就開(kāi)始在視頻中介紹產(chǎn)品，如今已經(jīng)順利開(kāi)展起了直播。

　　“社交內(nèi)容的電商化，將產(chǎn)品與用戶深度鏈接，帶來(lái)了更多的變現(xiàn)形式。如今的實(shí)體店已經(jīng)不能坐等顧客上門(mén)的，需要深入去挖掘新模式，用更加互聯(lián)網(wǎng)的方法去轉(zhuǎn)型自己。”這位90后老板娘說(shuō)道。

　　3

　　目前而言，實(shí)體店仍然陷在困境當(dāng)中，然而隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，線下渠道將會(huì)重新體現(xiàn)出自己的價(jià)值。因?yàn)榭旌捅阋?，并不是消費(fèi)者的永恒追求，唯有體驗(yàn)與服務(wù)才是本質(zhì)的需求。

　　而相比于線上，實(shí)體店的服務(wù)與體驗(yàn)更具優(yōu)勢(shì)，獲客成本也會(huì)更低，再加上專業(yè)的BA提供專業(yè)的服務(wù)，門(mén)店與消費(fèi)者之間可以形成良好的人情關(guān)系。而依據(jù)這個(gè)人情關(guān)系，實(shí)體店可以更好地盤(pán)活存量，構(gòu)建消費(fèi)者背后的關(guān)系網(wǎng)，轉(zhuǎn)化為實(shí)體店的用戶價(jià)值。