近日,阿里媽媽·達(dá)摩盤發(fā)布《阿里媽媽2024雙十一消費(fèi)人群白皮書》。
白皮書擬通過洞察分析雙十一消費(fèi)人群,挖掘出在淘寶蘊(yùn)含增長潛力的新群體和新趨勢,助力品牌在2024年雙十一找到拉新破圈的新機(jī)會。
*以下為報告原文,經(jīng)CBME洞察梳理:
01
淘天消費(fèi)者趨勢洞察
大盤消費(fèi)者活躍度提升
白皮書顯示,2024年淘寶天貓平臺活躍消費(fèi)者規(guī)模、人均購買天數(shù)、客單價、人均購買單量、人均購買葉子類目數(shù)等核心指標(biāo)均有較大幅度提升。
其中,人均購買天數(shù)+6%,客單價+12%,人均購買單量+18%,人均購買葉子類目數(shù)+13%。
?。≒S:葉子類目是指在電商平臺的類目體系中,位于最末端、不再進(jìn)一步細(xì)分的類目。在淘寶的類目體系中,葉子類目是類目樹上的最末端,相當(dāng)于枝干上的葉子)
高階消費(fèi)者買更多買更貴
所謂高階消費(fèi)者是指用戶在淘系的成交行為、點(diǎn)擊行為(成交單價、成交總量、點(diǎn)擊單價等指標(biāo))處于較高等級,這也是淘系最核心的消費(fèi)群體。
白皮書顯示,高階消費(fèi)者在淘內(nèi)規(guī)模仍然持續(xù)增長,且人均購買金額、購頻、購寬等指標(biāo)全線上漲。高階消費(fèi)者的客單價+15%,人均購買天數(shù)+7%,人均單量+15%,人均葉子類目寬度+11%。
流失消費(fèi)者正加速回淘
白皮書顯示,365天未購的流失用戶在大促期間挽回效率同比提升15%,流失用戶回淘購買品類主要集中在家清、女裝、食品、日百等生活必需品類。大促為喚醒沉睡流失用戶的重要節(jié)點(diǎn)。
快速走強(qiáng)的消費(fèi)群體
白皮書顯示,隨著經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)變遷,家庭核心決策者、銀發(fā)需求人群、“他經(jīng)濟(jì)”人群、國貨堅定人群、情緒消費(fèi)人群、品質(zhì)追求人群正悄悄涌現(xiàn),逐漸成為不可忽視的消費(fèi)力量。
?。▊渥ⅲ篢GI指數(shù),用于洞察目標(biāo)人群對特定特征的偏好強(qiáng)度)
快速走強(qiáng)的消費(fèi)群體
1
【家庭核心決策者】
客單價+2%,購頻+11%,
購寬+6%
家庭核心決策者負(fù)責(zé)家庭絕大多數(shù)的日常采購和開銷,他們的購買行為不僅僅關(guān)注自身的需求,更考慮到全家人的生活需求,涉及多種生活必需品類:包括食品、日用商品、母嬰等,在家庭的消費(fèi)行為中扮演至關(guān)重要的角色。
他們是淘系較為核心的一群人,ARPU/購頻/購寬顯著高于普通人群,且在淘內(nèi)仍舊保持高速增長的趨勢,是商家必爭的高價值用戶。
白皮書顯示,家庭核心決策者的畫像主要集中在女性、25~39歲,消費(fèi)能力等級偏高、養(yǎng)育期家庭。
2
【銀發(fā)需求人群】
客單價+1%,購頻+3%,
購寬+2%
白皮書顯示,近年來銀發(fā)需求人群在電商領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力,成為電商平臺新增量的趨勢人群之一。他們的消費(fèi)特點(diǎn)與需求日益多樣化,不僅限于傳統(tǒng)的生活用品,還涵蓋了健康護(hù)理、旅游度假和休閑娛樂等多個方面。
因此對于銀發(fā)用戶需求的供給、高價值銀發(fā)用戶的挖掘十分必要。
3
【“他”經(jīng)濟(jì)人群】
客單價+20%,購頻+16%,
購寬+5%
白皮書顯示,隨著男性消費(fèi)者意識的覺醒,他們開始更加注重自身的生活品質(zhì)和個性表達(dá)。從時尚潮流到科技產(chǎn)品,從健身健康到旅行體驗,“他經(jīng)濟(jì)”的崛起為電商市場帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),推動著市場多元化發(fā)展。
4
【國貨堅定人群】
客單價+7%,購頻+16%,
購寬+11%
白皮書顯示,隨著消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌認(rèn)同感的增強(qiáng),越來越多的人開始關(guān)注并購買具有優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和獨(dú)特設(shè)計的國貨產(chǎn)品。從家電、服飾到食品,國貨憑借其卓越的性價比和創(chuàng)新的市場定位,逐漸贏得了消費(fèi)者的青睞。
5
【情緒消費(fèi)人群】
客單價+23%,購頻+19%,
購寬+12%
這類消費(fèi)者愿意為一些治愈系功能和悅己體驗的產(chǎn)品買單,如盲盒、捏捏和卡皮巴拉玩偶等。他們追求的不僅是商品本身,更是那些帶來愉悅、放松和陪伴的情感連接。盲盒中的驚喜、捏捏的解壓手感,都是他們小小的治愈良方。
這樣的消費(fèi)趨勢反映了人們對生活品質(zhì)的更高追求,也揭示了情感與消費(fèi)之間愈加緊密的聯(lián)系。
6
【品質(zhì)追求者】
客單價+38%,購頻+4%,
購寬+1%
在消費(fèi)需求發(fā)生變遷的同時,仍有部分用戶堅持品質(zhì)為王,愿意為知名品牌和高品質(zhì)產(chǎn)品買單,無論是食品、服飾還是家電等各個品類,他們更看重正品保障、產(chǎn)品口碑、使用體驗和售后服務(wù)。也更會傾向于有著良好品質(zhì)和信任度的品牌旗艦店,確保商品能提供長久的價值和滿意度。
02
大促消費(fèi)者特征分析
品牌選擇更多元,大促激發(fā)深度比較
白皮書顯示,大促期間,消費(fèi)者在同一類目下購買前平均互動3.68個品牌,較日銷稍有提升(+1%)。其中,快消和大家電行業(yè)在大促間消費(fèi)者品牌互動更活躍,較日銷提升10%+。或與大促價格競爭激烈、品牌較為豐富,消費(fèi)者習(xí)慣深入比較有關(guān)
大促驅(qū)動品牌購買更換,消費(fèi)者嘗新意愿更高
大促期間,消費(fèi)者更傾向于打破慣有品牌選擇,積極嘗試新品牌。其中,小家電(+12%)和戶外運(yùn)動 (+7%)嘗新意愿提升顯著,或與生活方式趨勢不斷涌現(xiàn),品牌產(chǎn)品更新較快有關(guān)。
消費(fèi)者多波段跨類目購物已成習(xí)慣
超過60%的消費(fèi)者在大促期間選擇跨波段多次購買,抓住每個階段的優(yōu)惠。其中,近九成的消費(fèi)者發(fā)生了跨類目購買,超六成消費(fèi)者為跨行業(yè)跨類目購買。
此外,白皮書提到,跨類目呈現(xiàn)三種類型:跨行業(yè)湊單、本行業(yè)囤貨、興趣靈活組合。
其中,跨行業(yè)湊單型傾向于搭購實(shí)用性強(qiáng)的日用品,其中購買玩具潮玩的主要為寶媽,會購買其他嬰童用品;本行業(yè)囤貨消費(fèi)者更關(guān)注在同一行業(yè)中多品類搭配來滿足精細(xì)化需求;興趣導(dǎo)向較強(qiáng)的行業(yè)中消費(fèi)者在跨類目購物時展現(xiàn)出高度靈活性。
大促引領(lǐng)消費(fèi)升級:高價高質(zhì)商品熱銷
在部分行業(yè)中,如快消、家電、數(shù)碼,大促期間整體消費(fèi)升級趨勢明顯,消費(fèi)者更傾向于選擇高價位、高品質(zhì)的商品。
以快消為例,護(hù)膚、美發(fā)、母嬰類目均出現(xiàn)了消費(fèi)升級。
《白皮書》擬挖掘出在淘寶蘊(yùn)含增長潛力的新群體和新趨勢,并深度洞察用戶在不同品牌間的流動變化、在不同跨類目間的關(guān)聯(lián)購買趨勢,特別是這些趨勢如何體現(xiàn)在大促的不同波段、不同周期上,從而挖掘并提出「品牌搖擺爭奪人群、大促波段跨類目人群、大促消費(fèi)升級人群」,幫助商家在雙11大促期間更準(zhǔn)確捕捉到潛在消費(fèi)者、促進(jìn)生意和營銷效率的增長。
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