黑名單:嬰童用品投訴奶瓶高中榜
日前,由國際嬰童協(xié)會(huì)組織開展的2010年“責(zé)任成就未來”嬰童產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)調(diào)查落下帷幕。調(diào)查結(jié)果顯示,嬰童用品品質(zhì)量堪憂。
此次調(diào)查主要針對整個(gè)幼兒產(chǎn)品的整體質(zhì)量信譽(yù)與服務(wù),基于網(wǎng)絡(luò)平臺,調(diào)查對象主要以網(wǎng)名為主。這些受訪網(wǎng)友來自30多個(gè)國家,其中以母親為主,約占78.9%,其余為父親或者其他人。嬰童用品方面的調(diào)查結(jié)果顯示,奶瓶遭投訴的幾率大,主要體現(xiàn)在奶嘴方面,F(xiàn)在市場上有很多五花八門的奶嘴,沒有一個(gè)品牌的奶嘴不被消費(fèi)者投訴。而且有些品牌奶嘴投訴還非常高。原因是無功能性,解決不了消費(fèi)者的需求,吸不出水,漏水,奶嘴形狀小孩不喜歡。特別是一些高檔的奶嘴,因?yàn)橘|(zhì)地柔軟,功能好,比較容易粘住,也就很可能導(dǎo)致喝不出水來。
本次調(diào)查顯示,對于總體嬰童用品,在產(chǎn)品質(zhì)量、渠道、售后、價(jià)格、廣告宣傳等幾個(gè)主要消費(fèi)環(huán)節(jié)中,廣告宣傳不一致和產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)成為幼兒消費(fèi)不滿意環(huán)節(jié),分別有近6成家長表示不滿意,遠(yuǎn)高于其他環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)還顯示,隨著孩子年齡的增加,家長對產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的不滿意比例有相對明顯的增加趨勢。而在地域差異方面,西方發(fā)達(dá)國家、歐美發(fā)達(dá)國家以及中國大中城市對產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的不滿意度比例均居高位。專家表示,要想讓消費(fèi)者真正認(rèn)可,需要讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品真正的價(jià)值,讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品真正的質(zhì)量以及質(zhì)量信譽(yù)、質(zhì)量服務(wù)。
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