隨著房地產(chǎn)行業(yè)的遇冷，家具行業(yè)也普遍感受到了市場的寒意。再加上面臨人工成本上漲和原材料成本上漲的壓力，使這股“寒意”有成為“寒冬”之勢(shì)。

　　記者今日走訪芙萊莎兒童家具發(fā)現(xiàn)，在市場不景氣的情況下，芙萊莎卻能保持在兒童家具領(lǐng)域中的地位，并且逐步擴(kuò)大市場份額。

　　潛心服務(wù)老客戶

　　進(jìn)入中國市場12年，在中國芙萊莎經(jīng)歷了兒童家具市場從無到有，兒童家具品牌從無到有的過程。由于專注于兒童家具細(xì)分領(lǐng)域，芙萊莎迅速的獲得消費(fèi)者的認(rèn)知。良好的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)，又使得老客戶不斷的為芙萊莎推薦新客戶。潛心服務(wù)老客戶，讓口碑傳播成為芙萊莎營銷體系中重要的環(huán)節(jié)。

　　“如果沒有好的產(chǎn)品保證和售后服務(wù)，芙萊莎老客戶是不會(huì)給身邊的人推薦的。堅(jiān)定的服務(wù)好老客戶仍然會(huì)是我們不會(huì)動(dòng)搖的方向”芙萊莎北京市場營銷經(jīng)理表示。

　　不斷的提升產(chǎn)品品質(zhì)

　　自12年前進(jìn)入中國市場，芙萊莎就堅(jiān)持高品質(zhì)。堅(jiān)持采用來自北緯60度以上地區(qū)的松木，因?yàn)樵绞呛�冷地區(qū)的木材，質(zhì)地越密，做成的家具品質(zhì)也就越有保證。芙萊莎的UV噴漆技術(shù)即能保護(hù)家具，也嚴(yán)格符合國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　芙萊莎北京產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)記者表示，自10月份開始，芙萊莎所以柜體的背板也將更換為實(shí)木背板，從而取代之前的人造板，大大提升產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　據(jù)了解，因?yàn)楸嘲宀⒉怀兄�，并且靠墻擺放。為了降低成本，多數(shù)實(shí)木家具品牌的柜體背板均為人造板。

　　專注細(xì)分市場，同時(shí)更關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)，是芙萊莎能夠做“大”兒童家具這個(gè)“小”市場的原因。