蘇寧認(rèn)親紅孩子:理性競爭不能只“看上去美”
在電商價格戰(zhàn)的硝煙還未完全散去之時,在剛宣布要建立“Expo超級店”之后,蘇寧電器25日又宣告了另一重大舉動:6600萬元收購“紅孩子”。26日,蘇寧電器副董事長孫為民在接受記者采訪時表示,蘇寧此舉是為發(fā)揮其“保品質(zhì)、重服務(wù)”的優(yōu)勢。
雖然在電商狂熱價格戰(zhàn)的背景下,蘇寧用并購謀求競爭優(yōu)勢顯得頗具理性,但在業(yè)內(nèi)人士看來,蘇寧應(yīng)當(dāng)用心謀劃其獨特優(yōu)勢,不能僅僅讓理性行為“看上去很美”。
9月的蘇寧非;钴S:上旬宣布“3年內(nèi)要在全國建立400家蘇寧Expo超級體驗店”,下旬又向媒體通報“6600萬收購母嬰類產(chǎn)品的專業(yè)垂直類網(wǎng)站"紅孩子"”。
“我把紅孩子交給蘇寧很放心”,“紅孩子”創(chuàng)始人、CEO徐沛欣向媒體這樣表示。但這句話的背景是:7月媒體就爆出了“"紅孩子"2012年業(yè)績巨額虧損,投資方被深度套牢”的消息。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌在收購時表示,紅孩子能為蘇寧提供電器運營之外的經(jīng)驗。
各取所需,這樁“認(rèn)親”看起來是為兩家謀求到“雙贏”局面。
對于蘇寧來說,它的布局遠(yuǎn)不止于此。提起之前的價格戰(zhàn),孫為民沒有說太多,但對于“開Expo”和“認(rèn)親紅孩子”是否是蘇寧“去電器化”和“向綜合類商品專業(yè)化發(fā)展”的說法,他沉默了幾秒鐘,用“可以這樣說吧”做出了謹(jǐn)慎的回答。
“開Expo超級店維護(hù)線下渠道的多樣體驗,收購"紅孩子"拓展線上客戶群這些做法在狂熱價格戰(zhàn)還未完全退去時就拋出來,看得出蘇寧還是理性的”,南京大學(xué)電子商務(wù)系主任王全勝教授說:“從電子商務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)來看,"收購紅孩子"是很正常的行為。探索一個新的市場難度會比較大,收購和并購是企業(yè)快速增長的一種手段,美國的亞馬遜公司1998年之后采用的就是大量并購的策略進(jìn)入綜合類發(fā)展市場,這樣會帶來可觀的規(guī)模效應(yīng)。”
“在電商平臺上,互聯(lián)網(wǎng)運作的固定成本比較高,那么增加商品種類所帶來規(guī)模的效應(yīng),能生出更多的利潤。換句話說,本來是想在蘇寧易購買電飯鍋的媽媽,同時看到有她需要的嬰兒奶瓶和尿不濕,就有可能一并下單。何況,媽媽們是家庭購物的核心,蘇寧看重的是"紅孩子"能帶來的這部分客戶群”,王全勝補充說。
但這種專業(yè)垂直網(wǎng)站與綜合類的購物平臺相比,也有不可忽視的軟肋。在“紅孩子”網(wǎng)站上搜一款國外品牌的尿不濕,只有4個結(jié)果,而在“提供綜合類平臺”的電商淘寶上,同一結(jié)果有9612個,價格的選擇也很多。
但孫為民還是對即將入駐蘇寧易購母嬰產(chǎn)品頻道的“紅孩子”的“專業(yè)性”很有信心,“不同于那些只提供平臺的網(wǎng)站,我們會在產(chǎn)品質(zhì)量、物流運輸和顧客服務(wù)上做到全程監(jiān)控。保證質(zhì)量和注重服務(wù)是蘇寧的優(yōu)勢”。
“蘇寧此舉確實是在布局冷靜競爭,不是把錢都燒在價格戰(zhàn)上,但這樣理性競爭不能只是"看上去很美"”,從事電子商務(wù)行業(yè)的分析師王先生說:“蘇寧要依托傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢和實力,以及對電子商務(wù)的敏銳嗅覺來拓展自己獨特的客戶體驗,而不只是"送貨快"和"能退換貨"。"云服務(wù)"的消費體驗不能只是賣概念,如何把關(guān)聯(lián)商品人性化地打包在"紅孩子"帶來的顧客面前,留住他們,并使他們在這里產(chǎn)生消費慣性,這才是關(guān)鍵。”
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