全球嬰童零售渠道的四大趨勢
個趨勢叫全渠道,PC端的電商,移動終端的電商,實體渠道,都要做,都要滲透。
第二個叫作精渠道,要把門店用好。門店成本很高,因此全球有一個趨勢,就是店銷+直銷。什么意思?就是你不能讓店員有更多的休息時間,你可以做O2O,F(xiàn)在很多國外嬰童產(chǎn)品不是由快遞送的,快遞送,大的問題就是再包裝。再包裝的成本非常高,一號店至今虧損,主要就虧在物流再包裝和分銷領(lǐng)域。所以國外的嬰童店采用店員直銷,每個店員管自己小區(qū)里的一片人,利用空閑時間把產(chǎn)品直接送到客戶手里。
第三個是合渠道。把很多品類聚在一起,提高客單價和購買頻次。
第四個是活渠道。通過某種利益分配機制,把終端的每個點、每個人甚至每一平方激活,變成一個小生意,類似于海爾那樣的獨立經(jīng)營體。渠道上沉淀的資產(chǎn)很多,看你怎么樣去激活它。
跟英國的TESCO交流,他們沒有日本人那么辛苦,日本人希望對每個消費者提供獨特的服務(wù),他們只希望把消費者分為基本的類型,比如母嬰群體,細分到六個小的群體,給消費者提供相應(yīng)的產(chǎn)品體驗就可以了。
全球大的嬰童連鎖Mothercare做得細致一點,他有一個Baby Club,提供從備孕到產(chǎn)后育嬰各個階段的知識和產(chǎn)品。現(xiàn)在90后也快成母親了,不是說養(yǎng)不起,她是不敢生,不知道要做哪些準(zhǔn)備,很多東西是空白的,沒有這方面的教育。這給我們留下了很多的空間,終端賣場這種教育性、服務(wù)性和體驗性的東西,是我們未來的一個發(fā)展方向。
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