美國(guó)嬰童品牌普林斯萊哈特創(chuàng)立于1973年。這個(gè)來(lái)自加利福尼亞州的家族企業(yè)專(zhuān)為幼兒生產(chǎn)充滿(mǎn)創(chuàng)新、高品質(zhì)、具有安全和環(huán)保特性的產(chǎn)品，足跡遍及包括英國(guó)、加拿大、德國(guó)、澳大利亞及日本在內(nèi)的絕大多數(shù)歐亞國(guó)家。2008年，普林斯萊哈特進(jìn)入中國(guó)，目前已在江蘇設(shè)立了辦事處并同時(shí)建立物流倉(cāng)庫(kù)。《寶貝市場(chǎng)》雜志有幸造訪(fǎng)普林斯萊哈特總裁兼席執(zhí)行官Kelly McConnell女士和設(shè)計(jì)總監(jiān)Michael McConnell先生，分享他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本土化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和看法。

　　普林斯萊哈特在中國(guó)的本土化策略是什么?效果如何?

　　我們的中國(guó)買(mǎi)家的特點(diǎn)是：并不介意多花一些錢(qián)去獲得符合自己期望、在制造標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試水準(zhǔn)上均達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。我們絕大多數(shù)的中國(guó)客戶(hù)在一二線(xiàn)城市，如上海、北京、成都等地。為了更好地滿(mǎn)足他們的需要，我們?cè)诮�蘇設(shè)立了銷(xiāo)售點(diǎn)和物流倉(cāng)庫(kù)。我們的訂單一般可以迅速而有效地在一天內(nèi)完成處理、發(fā)出和接收的全過(guò)程。與此同時(shí)，為了擴(kuò)大普林斯萊哈特在中國(guó)其他地區(qū)的影響，我們還積極吸引零售商，并且設(shè)立了網(wǎng)上商店，以適應(yīng)本土客戶(hù)要求。

　　您在中國(guó)的業(yè)務(wù)有何獨(dú)特之處?

　　中國(guó)市場(chǎng)上并不缺乏各式各樣價(jià)格與品質(zhì)的嬰童產(chǎn)品。普林斯萊哈特的特點(diǎn)在于我們擁有一支高素質(zhì)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)分析市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，為新品創(chuàng)意集思廣益，并終通過(guò)一套高效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。因此，雖然市場(chǎng)多樣而多變，普林斯萊哈特的地位始終是市場(chǎng)的引導(dǎo)者而非跟隨者，我們有40年的發(fā)展歷史，在如何傾聽(tīng)客戶(hù)需求上積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我們所有的產(chǎn)品都建立在嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)之上，產(chǎn)品安全性能符合甚至超過(guò)國(guó)際測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。

　　中國(guó)和國(guó)外的嬰童產(chǎn)品消費(fèi)需求有何區(qū)別?

　　對(duì)全世界的父母來(lái)說(shuō)，關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，中國(guó)父母同樣不例外。當(dāng)然，中國(guó)客人們更喜歡物有所值的產(chǎn)品。

　　不同銷(xiāo)售渠道對(duì)國(guó)外企業(yè)在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的意義如何?

　　這取決于你的產(chǎn)品和公司所處的發(fā)展階段。高品質(zhì)嬰童產(chǎn)品通常會(huì)選擇百貨公司和嬰童專(zhuān)賣(mài)店兩個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入。它們會(huì)為我們傳遞企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品價(jià)格，以及展示品牌形象。在歐美，普林斯萊哈特的產(chǎn)品在大型連鎖商店出售，但是在中國(guó)，我們主要是和中高端母嬰連鎖店合作，因?yàn)槲覀冞�處在打造品牌知名度的階段。

　　電子商務(wù)是另一個(gè)大型渠道，但其自身仍存在一些問(wèn)題。一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是，我們不得不注意在零售商和個(gè)人消費(fèi)者之間作出公平對(duì)待。在中國(guó)，一些網(wǎng)上零售商會(huì)通過(guò)令人難以置信的低價(jià)或捆綁式折扣拉動(dòng)即時(shí)銷(xiāo)售，給實(shí)體店和其他網(wǎng)上賣(mài)家的利益帶來(lái)傷害。為此，我們?cè)谥袊?guó)建立了一個(gè)低對(duì)外報(bào)價(jià)系統(tǒng)，確保我們品牌對(duì)客戶(hù)的公平和公正。同樣的系統(tǒng)普林斯萊哈特同時(shí)也在世界其他地區(qū)使用。

　　您如何看待中國(guó)嬰童市場(chǎng)的未來(lái)前景?

　　要想獲得成功，公司必須把原材料和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的安全作為自己的使命。只要涉及到兒童安全，就無(wú)任何捷徑可走。我認(rèn)為中國(guó)嬰童行業(yè)的未來(lái)應(yīng)該不斷提高安全性和質(zhì)量，不僅是幼兒護(hù)理用品，所有幼兒用品都當(dāng)如此。