2014年8月16日，中西部行業(yè)展會(huì)——第四屆華澳成都國(guó)際孕嬰童產(chǎn)品博覽會(huì)在成都國(guó)際會(huì)展中心盛大開幕。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號(hào)：dfl778650509)應(yīng)邀授課《破譯未來(lái)10年孕嬰童店利潤(rùn)密碼》、《嬰童零售六陽(yáng)真經(jīng)，3倍提升門店銷量與利潤(rùn)》、《代理商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》。全面解析未來(lái)10年嬰童行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，盤點(diǎn)當(dāng)下門店的困惑與挑戰(zhàn)，分析消費(fèi)習(xí)慣與行為數(shù)據(jù)，明確店商與電商的對(duì)抗之路，并給出實(shí)戰(zhàn)可操作的步驟和工具。來(lái)自中西部地區(qū)(云貴川渝)600余家母嬰零售店及全國(guó)200余家代理商商踴躍聽課，參與互動(dòng)交流，紛紛表示受益匪淺。

　　杜老師從行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、門店管理、實(shí)戰(zhàn)路徑五個(gè)方面展開。當(dāng)前，我們接觸到顧客很多時(shí)候有非常多的信息方式，尤其在今天這樣互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，或者社會(huì)化媒體如此豐富的時(shí)代，很多我們以前只能通過(guò)大眾媒體在非常長(zhǎng)的周期獲知的信息，今天一天一夜之間都能知道，今天隨便刷一個(gè)微博就一個(gè)信息，雖然沒(méi)有任何關(guān)系，但是時(shí)間就推送到你這里，這個(gè)時(shí)代信息推送的方式極大的變化，如果掌握信息和顧客之間的溝通方式，對(duì)于所有的零售店鋪來(lái)說(shuō)非常重要。

　　杜老師認(rèn)為，消費(fèi)習(xí)慣的變化將重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，母嬰店需要明晰零售業(yè)未來(lái)走勢(shì)。在過(guò)去的幾年間，實(shí)體零售商并沒(méi)有找到合適的機(jī)會(huì)，和網(wǎng)絡(luò)零售商的個(gè)性化和便利性競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)零售商通過(guò)大量的顧客數(shù)據(jù)積累，擁有了良好的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)分析活躍和不活躍的顧客，以及他們?cè)诿總�(gè)商品上花費(fèi)的時(shí)間，他們?cè)谏缃换顒?dòng)上花費(fèi)的時(shí)間，以及他們回郵件的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)零售商更好地了解了顧客，并且能夠推薦合適的產(chǎn)品給顧客，從而提高銷售額以及提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　杜老師認(rèn)為，為了與網(wǎng)絡(luò)零售商競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商推出了更加靈活的服務(wù)選項(xiàng)，不管是預(yù)定的商品還是顧客在商店自取的商品，實(shí)體零售商都能提供免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。隨著消費(fèi)者越來(lái)越追求速度和方便，零售商會(huì)讓消費(fèi)者能夠在更多的地方可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、付款和寄送，比如公園、機(jī)場(chǎng)，車站、運(yùn)動(dòng)館。事實(shí)上，不僅網(wǎng)絡(luò)零售商掌握著大數(shù)據(jù)，消費(fèi)者也掌握著自己的大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼，比較價(jià)格，查看過(guò)往的資料或者瀏覽圖片，向他們的朋友尋求建議，從而更好地了解商品。比之以往，顧客在購(gòu)物中越來(lái)越能透過(guò)信息壁壘，獲得更大的權(quán)利。所以，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商正選擇進(jìn)一步的透明化，作為自己的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　杜老師回顧過(guò)去10年嬰童行業(yè)發(fā)展路徑，縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)孕嬰產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，用“三多三少”來(lái)概括，就是進(jìn)入者多，強(qiáng)勢(shì)者少; 主營(yíng)業(yè)務(wù)單一者多，全面經(jīng)營(yíng)者少;業(yè)務(wù)模式模糊者多，發(fā)展方向清晰者少。

　　當(dāng)前，質(zhì)量安全事件層出不窮，已成為影響消費(fèi)者信心的大外在因素。消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)安全性需求繼續(xù)提高;更為相信權(quán)威品牌;消費(fèi)者對(duì)功能需求增加，特別反映在健康和益智用品方面。整個(gè)孕嬰童產(chǎn)業(yè)正值群雄逐鹿、產(chǎn)業(yè)鏈混亂之時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模龐大、消費(fèi)需求旺盛。誰(shuí)能在此時(shí)看清行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，摸準(zhǔn)消費(fèi)者的脈搏，誰(shuí)就能建立起自己的強(qiáng)勢(shì)品牌地位。