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杜鳳林實(shí)戰(zhàn)課程《戰(zhàn)略品類+O2O模式,引爆嬰童零售業(yè)》受行業(yè)關(guān)注

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2014年09月02日 16:34  來源:中嬰網(wǎng)
核心提要:2014年8月28日-29日,由貴州中蘭孕嬰、新西蘭塔妮娜護(hù)膚品、鳳凰奧美聯(lián)合主辦的 《嬰童行業(yè)趨勢(shì)暨嬰童零售業(yè)應(yīng)對(duì)策略研討會(huì)》在貴陽華茂大酒店盛大開幕。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號(hào):dfl778650509)應(yīng)邀授課《戰(zhàn)略品類+O2O模式,引爆嬰童零售業(yè)》。

  2014年8月28日-29日,由貴州中蘭孕嬰、新西蘭塔妮娜護(hù)膚品、鳳凰奧美聯(lián)合主辦的 《嬰童行業(yè)趨勢(shì)暨嬰童零售業(yè)應(yīng)對(duì)策略研討會(huì)》在貴陽華茂大酒店盛大開幕。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號(hào):dfl778650509)應(yīng)邀授課《戰(zhàn)略品類+O2O模式,引爆嬰童零售業(yè)》。新形勢(shì)下,店商生態(tài)如何對(duì)決電商生態(tài)?如何應(yīng)對(duì)五大變革力量,借勢(shì)擴(kuò)展市場(chǎng)新版圖?

  分析未來嬰童零售發(fā)展趨勢(shì),杜老師提出趨勢(shì)洞察:快遞消滅渠道、網(wǎng)銀支付消滅終端、SNS(社交化媒體)消滅傳統(tǒng)媒體、SEO(搜索引擎優(yōu)化)消滅廣告、客戶端消滅逛街。杜老師認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新購物時(shí)代的本質(zhì)是,越來越多的購物場(chǎng)景和正在改變的決策過程。隨著越來越多的消費(fèi)者在店內(nèi)看貨、網(wǎng)上購物,實(shí)體零售店越來越難以直接評(píng)估他們的銷售影響力。

  面對(duì)新形勢(shì),實(shí)體店如何逆襲電商?為了與網(wǎng)絡(luò)零售商競(jìng)爭(zhēng),越來越多的傳統(tǒng)零售商推出了更加靈活的服務(wù)選項(xiàng),不管是預(yù)定的商品還是顧客在商店自取的商品,實(shí)體零售商都能提供免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。隨著消費(fèi)者越來越追求速度和方便,零售商會(huì)讓消費(fèi)者能夠在更多的地方可以實(shí)現(xiàn)購物、付款和寄送,比如公園、機(jī)場(chǎng),車站、運(yùn)動(dòng)館。事實(shí)上,不僅網(wǎng)絡(luò)零售商掌握著大數(shù)據(jù),消費(fèi)者也掌握著自己的大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可以通過掃描二維碼,比較價(jià)格,查看過往的資料或者瀏覽圖片,向他們的朋友尋求建議,從而更好地了解商品。比之以往,顧客在購物中越來越能透過信息壁壘,獲得更大的權(quán)利。所以,越來越多的傳統(tǒng)零售商正選擇進(jìn)一步的透明化,作為自己的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

  杜老師給出了幾種可能的方向:一、提供“私人導(dǎo)購”。零售商會(huì)致力于把手機(jī)APP當(dāng)成商店給顧客配備的“私人導(dǎo)購”。每當(dāng)有新的顧客進(jìn)入門店的時(shí)候,門店的“iBeacons”會(huì)自動(dòng)喚醒顧客手機(jī)上相關(guān)的App,并推薦適合該顧客的商品目錄。還有,顧客一進(jìn)入店鋪就會(huì)收到“歡迎光臨”的提示,然后“私人導(dǎo)購”會(huì)告訴他們哪里可以找到他們喜歡的產(chǎn)品,哪些新產(chǎn)品他們可能會(huì)喜歡,哪些產(chǎn)品他們可能會(huì)考慮購買,并且告訴他們哪款產(chǎn)品明顯備受關(guān)注。二、更好的購物動(dòng)線。商店的嵌入式地圖和智能導(dǎo)航會(huì)越來越精準(zhǔn),有關(guān)技術(shù)可以實(shí)時(shí)追蹤消費(fèi)者的位置,通過數(shù)據(jù)的積累和分析,商場(chǎng)可以更好地設(shè)計(jì)購物動(dòng)線。如果一個(gè)消費(fèi)者有一個(gè)“購物清單”,那么在消費(fèi)者進(jìn)店的那刻,優(yōu)的購物路線就會(huì)被規(guī)劃出來,并通過APP呈現(xiàn)給顧客。這個(gè)購物路線的設(shè)計(jì)會(huì)考慮商場(chǎng)的實(shí)時(shí)狀況,比如人流的大小、擁擠的程度等。如果消費(fèi)者刪除或者添加新的商品到購物清單,那么推薦路線也會(huì)隨之自動(dòng)更新和變化。三、吸引更多過路顧客。零售商的目標(biāo)之一是那些路過他們門店的顧客,為他們提供非常個(gè)性化的服務(wù)和信息,為他們推薦一些新款商品或者在顧客購物愿望清單上的商品。如果一個(gè)女人路過一個(gè)化妝品店,也許會(huì)因?yàn)樯痰?ldquo;告訴”她,她近一次購買保濕產(chǎn)品的時(shí)間,并提示她的保濕產(chǎn)品可能快用完了,那么她也許會(huì)進(jìn)店消費(fèi)。

  一個(gè)顯而易見的事實(shí)是,消費(fèi)習(xí)慣的變化將重構(gòu)商業(yè)生態(tài),母嬰店需要明晰零售業(yè)未來走勢(shì)。在過去的幾年間,實(shí)體零售商并沒有找到合適的機(jī)會(huì),和網(wǎng)絡(luò)零售商的個(gè)性化和便利性競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)零售商通過大量的顧客數(shù)據(jù)積累,擁有了良好的優(yōu)勢(shì)——通過分析活躍和不活躍的顧客,以及他們?cè)诿總(gè)商品上花費(fèi)的時(shí)間,他們?cè)谏缃换顒?dòng)上花費(fèi)的時(shí)間,以及他們回郵件的時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)零售商更好地了解了顧客,并且能夠推薦合適的產(chǎn)品給顧客,從而提高銷售額以及提供更好的購物體驗(yàn)。

  杜老師通過本次會(huì)議次解析2014年嬰童行業(yè)模式升級(jí)之道,通過洞察消費(fèi)新趨勢(shì),幫助嬰童行業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)新模式,400余位貴州嬰童行業(yè)優(yōu)勢(shì)零售商、采購商及嬰童店老板參與分享、互動(dòng)、交流,現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈火爆。

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