鞋服溫企 終端形象大戰(zhàn)的背后
中國童鞋網(wǎng)9月6日訊 假如問身邊的人,你現(xiàn)在還逛街購物嗎?我猜,他會愣一會兒,不知如何回答才好;蛟S,他確實習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物,但他并沒有舍棄逛街休閑購物。因為這兩種方式有著不同的生活樂趣。
早前,在森馬服飾14Q4訂貨會上,森馬南通通州新形象店的照片被制作成巨幅海報,張貼在訂貨會現(xiàn)場。今年上半年,森馬江蘇海門解放路二店、甘肅天水麥積步行街店、哈爾濱巴彥新形象店、石家莊紅旗大街店等店均盛大開業(yè);運城解放中路二店、大慶滿洲里興華街店等也重新整裝開業(yè)。森馬新店鋪形象亮點紛呈。
翻開森馬服飾2013年年報,你會看到類似的分析表述:“購物中心的興建以及電子商務(wù)的發(fā)展,分流傳統(tǒng)街邊店渠道客源,終端業(yè)績水平有所下滑。”“營業(yè)面積小、產(chǎn)品組合較弱、形象欠佳的店鋪由于抗風(fēng)險能力差,不同程度地出現(xiàn)了業(yè)績下滑。”“市場環(huán)境的改變促使行業(yè)競爭將從簡單的門店擴張、大規(guī)模鋪貨向產(chǎn)品組合、供應(yīng)鏈管理、渠道調(diào)整等方面進行轉(zhuǎn)移。”
回顧溫州鞋服行業(yè)發(fā)展史,套一句商業(yè)時髦用語——整個行業(yè)的“商業(yè)模式”是這樣的:個階段,產(chǎn)品制造和批發(fā)模式;第二階段:街邊店的品牌專賣模式。在這兩個階段,溫州鞋服品牌,特別是皮鞋品牌,幾乎在二三線城市“橫掃千軍”,迅速成就行業(yè)地位。據(jù)森馬服飾2013年年報顯示,森馬在全國的門店達到4029家,巴拉巴拉在全國的門店達3471家,品牌知名度及市場占有率均位居行業(yè)前列。
但2010年之后,隨著網(wǎng)絡(luò)零售和商業(yè)綜合體的興起,零售市場的渠道結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯變化的趨向;至今,該趨向越發(fā)明顯。于是,以街邊店品牌專賣構(gòu)建的市場優(yōu)勢受到新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。其后果是,本地多家鞋服品牌公司營業(yè)收入下降、庫存增加、利潤縮減。
面對市場困境,知名鞋服企業(yè)動足了腦筋。他們發(fā)覺,雖然網(wǎng)絡(luò)購物興起,但如今的購物并不僅僅是買東西,而是演變?yōu)轶w驗生活、體驗品牌的一種生活方式。這似乎增強了企業(yè)經(jīng)營層的信心,網(wǎng)購時代,實體店依然是主流,況且還可以延伸出網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的商業(yè)模式。很明顯,挑戰(zhàn)中蘊含著機遇。
顯然,這兩年來,本地鞋服品牌企業(yè)就嘗試改造街邊專賣店,向大店、集成店、體驗店、O2O模式店等形式轉(zhuǎn)型,不論是森馬的直營品牌大店,還是奧康國際館、奧康名品館,以及康奈新開業(yè)的尊享館,都是這一商業(yè)轉(zhuǎn)型的一次實戰(zhàn)。
那么,門店形象升級會考驗企業(yè)哪些內(nèi)功?
森馬一名營銷人士在一份材料中表示,小店轉(zhuǎn)大店所帶來的變化,不僅是營業(yè)面積大了,陳列規(guī)范了,業(yè)績上去了;更重要的是,店鋪經(jīng)營管理思路實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。開大店,不僅要在店鋪形象上下足功夫,而且還要在產(chǎn)品陳列推廣和售后服務(wù)及人員培訓(xùn)上采用更現(xiàn)代的管理方法。從選址到定裝修方案,到訂貨和人員培訓(xùn),每一步都要走得特別盡心。
業(yè)內(nèi)人士或許都明白,雖然,品牌企業(yè)越發(fā)強調(diào)門店、產(chǎn)品、服務(wù)的提升,以及運營服務(wù)上的“快”和“個性化”,提出的商業(yè)口號也很耀眼,但應(yīng)該說,目前總體上還只是處在通往美好愿景的路上。道理在于,企業(yè)運營鏈說快就能快嗎?這就像一個團隊在進行接力賽,只要流程中有一個環(huán)節(jié)是慢的,那效果可能就不如預(yù)想的快。所以,這是一個全流程改善的過程,需要資源投入,需要時間磨合,需求技能經(jīng)驗的積累以及傳授。這就像演員所說的“臺上一分鐘臺下十年功”。企業(yè)良好的運營效率,來自每一個環(huán)節(jié)的無缺。所以,這一次商業(yè)轉(zhuǎn)型,對所有溫州鞋服企業(yè)而言都是一場巨大的考驗。企業(yè)必須專注磨練內(nèi)功,借鑒中外一切已有的商業(yè)經(jīng)驗,敢于不斷嘗試新事物,切忌急于求成”。
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