大數(shù)據(jù)時(shí)代家具行業(yè)或需要整合思維
當(dāng)你在網(wǎng)上瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí),你就產(chǎn)生了一個(gè)數(shù)據(jù),你瀏覽的網(wǎng)頁(yè)頻次及網(wǎng)站偏好、網(wǎng)購(gòu)記錄等都將出現(xiàn)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中;而當(dāng)你擁有一臺(tái)手機(jī)時(shí),從開(kāi)機(jī)到關(guān)機(jī),你的位置,信號(hào)強(qiáng)度,忙閑狀態(tài)等信息數(shù)據(jù)都將出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)里……
試想,單舉你的手機(jī)為例,運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)對(duì)你手機(jī)的信息進(jìn)行分析,知道你親人朋友的電話(huà)號(hào)碼,你幾時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī),你的作息習(xí)慣是什么,你幾時(shí)固定出現(xiàn)在某個(gè)地方,出行工具是什么等等。在一定意義上,只要運(yùn)營(yíng)商想知道,他都可以通過(guò)你的手機(jī)獲得相應(yīng)信息。
當(dāng)講到這時(shí),很多人會(huì)憤怒。在信息化方便生活的同時(shí),也在逐步瓦解自身“隱私”,個(gè)人習(xí)慣、愛(ài)好就這樣暴露在了陌生人的眼前,更可怕的是你還不知道他們會(huì)用這些數(shù)據(jù)來(lái)做什么。但你改變不了這種現(xiàn)狀,因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代你不可能離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)。
所以,不得不說(shuō)在大數(shù)據(jù)時(shí)代,你大整合的思維模式。
下面,可以看兩個(gè)案例:
Target如何找到目標(biāo)受眾?
Target是美國(guó)第二大超市,在消費(fèi)者心中,Target主要賣(mài)日常用品,但其實(shí)Target也有高盈利的孕婦產(chǎn)品,但一般孕婦都不會(huì)在賣(mài)日常雜物的Target里購(gòu)買(mǎi)孕婦用品,而是偏好孕婦專(zhuān)賣(mài)店。孕婦產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去,Target希望找到方法把這部分客人從專(zhuān)賣(mài)店截下來(lái),這需要在所有專(zhuān)賣(mài)店對(duì)孕婦展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)前知道哪位顧客懷孕了,提前找出這位顧客,因?yàn)橐坏╊櫩蜕滦『ⅲ錾涗浘蜁?huì)被公開(kāi),在這時(shí)再來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行宣傳,為時(shí)已晚。
關(guān)鍵點(diǎn)就在于,怎么知道懷孕的信息,懷孕是很私密的事,可以通過(guò)什么途徑去獲得這部分信息?偶然一次調(diào)查,讓Target工作人員發(fā)現(xiàn),以前舉辦的一個(gè)迎嬰會(huì)的登記表登記了顧客的許多消費(fèi)信息,通過(guò)對(duì)這部分信息進(jìn)行整合后,工作人員察覺(jué)許多孕婦會(huì)在2個(gè)妊娠期的時(shí)候開(kāi)始買(mǎi)許多大包裝的無(wú)香味護(hù)手霜;在懷孕的初20周時(shí)大量購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充鈣、鎂、鋅的善存片之類(lèi)的保健品等,通過(guò)這些特征,Target在商場(chǎng)中準(zhǔn)確猜測(cè)到顧客的懷孕情況,并提早把孕婦優(yōu)惠廣告發(fā)到這部分顧客手中,早一步于其他公司圈定了目標(biāo)受眾。當(dāng)然,通過(guò)這次數(shù)據(jù)的整合和分析,Target的孕期用品果然帶來(lái)火熱的銷(xiāo)售。
看似Target要找到自己的目標(biāo)受眾很難,但通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整合,問(wèn)題顯然輕易得到了解決。
家具行業(yè)的大數(shù)據(jù)時(shí)代
如果把大數(shù)據(jù)局限于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等行業(yè),那就是一種思維的局限。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,得出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方法,放在任何行業(yè)都適用。
在家具行業(yè),賣(mài)場(chǎng)是商家離消費(fèi)者近的地方,賣(mài)場(chǎng)每天也都將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。在一家家具店面,每天進(jìn)入店面的人數(shù)是多少,以哪類(lèi)人群為主,哪個(gè)時(shí)間段顧客量大,哪類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況理想,在導(dǎo)購(gòu)員介紹時(shí),顧客買(mǎi)與不買(mǎi)的原因又是什么等等。每一個(gè)消費(fèi)行為的背后都是一次數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,但更多店面沒(méi)有對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄,更多的是籠統(tǒng)的概括。由于沒(méi)有記錄,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,當(dāng)然也就不會(huì)到達(dá)整合數(shù)據(jù)這一環(huán)節(jié)。
相比而言,這種對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、整合和分析的思維對(duì)于家具行業(yè)來(lái)說(shuō)還比較欠缺。特別表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。上文所說(shuō)耐克曾根據(jù)社交平臺(tái)上的信息來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,先人一步提出夜跑的概念,從而生產(chǎn)出加入了夜光元素的鞋子,這是整合數(shù)據(jù)的結(jié)果。但很多的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般是“東拼西湊”設(shè)計(jì)概念,設(shè)計(jì)師也許更擔(dān)心的是怎么區(qū)別于模仿的產(chǎn)品,防止被投訴而不是收集、整合目標(biāo)受眾對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求,這就是差別所在。
曾有位管理學(xué)家說(shuō)過(guò):“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是充分認(rèn)識(shí)和了解消費(fèi)者,讓產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,不用推銷(xiāo)消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。”但反觀家具業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),只停留在打價(jià)格戰(zhàn)等的初始階段,更多想著怎么賣(mài)出產(chǎn)品,而忘了細(xì)想這是不是顧客想要的產(chǎn)品。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,家具人需要整合思維,如何做好整合,先一步就是如何獲得數(shù)據(jù)。目前家具行業(yè)跟消費(fèi)者直接的交流主要體現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)的交易過(guò)程中,類(lèi)似于耐克一樣的社交平臺(tái)幾乎沒(méi)有,即便如此,在賣(mài)場(chǎng)的交易過(guò)程中你學(xué)會(huì)了獲得數(shù)據(jù),整合數(shù)據(jù),相信你就比別人先行了一步。(來(lái)源: 中研網(wǎng))
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