嬰兒紙尿褲有著干爽、衛(wèi)生、方便等優(yōu)點，因此成為當(dāng)今家庭特別是城市家庭必不可少的育兒用品。在選購嬰兒紙尿褲時，家長們關(guān)注哪些因素?購買及使用時又遇到過哪些問題?歷時一個月，中國消費者報社聯(lián)合北京、天津、上海、重慶、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等19個城市的消協(xié)(消委會、消保委)，在中國消費網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺開展了護膚品消費行為有獎?wù){(diào)查，并于2015年7月8日共同發(fā)布了《嬰兒紙尿褲消費行為調(diào)查報告》。

　　品牌忠誠度較高近六成在睡前用

　　如今，嬰兒紙尿褲替代了傳統(tǒng)尿布成為主要育兒用品之一。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在眾多隔尿產(chǎn)品中，受歡迎的是紙尿褲，受訪者的選擇率為48.77%，有18.78%的受訪者選擇拉拉褲，僅有9.39%的受訪者依然遵循原始的隔尿方法—使用尿片，另有23.06%的受訪者表示習(xí)慣幾種產(chǎn)品混合使用。

　　在選擇給寶寶使用紙尿褲的受訪者中，有36.33%的受訪者表示會固定使用一個品牌，有35.51%的受訪者表示偶爾更換品牌，表示會經(jīng)常更換品牌的受訪者有28.16%。對于消費者更信賴國產(chǎn)品牌還是進口品牌的問題，本次調(diào)查結(jié)果顯示，有42.25%的受訪者對進口品牌更信賴，認(rèn)為國產(chǎn)品牌與進口品牌差不多的受訪者有36.53%，另有21.22%的受訪者表示對進口品牌不信賴。由此可見，國產(chǎn)紙尿褲的振興，關(guān)鍵在于品牌自身如何提升消費者的信任度。

　　從紙尿褲的使用量來看，平均每天給寶寶使用3—4片紙尿褲的受訪者占比為36.12%，有30.20%的受訪者表示寶寶平均每天的使用量為1—2片，表示寶寶每天使用量為5—6片的受訪者有22.04%，而表示寶寶每天的使用量在8片以上的受訪者僅占3.88%。

　　現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指出，嬰兒的正常排尿次數(shù)每天可達10次以上。嬰兒紙尿褲作為易耗品，本應(yīng)有極高的使用量，那么，為何被訪者的實際用量沒有那么多?這還得從紙尿褲的使用時間說起。本次調(diào)查結(jié)果顯示，表示長期給寶寶使用紙尿褲的受訪者僅占27.76%，近六成受訪者表示只在睡前給寶寶使用紙尿褲，表示偶爾使用和在外出時使用的受訪者分別占24.08%和29.59%。這些數(shù)據(jù)說明，許多消費者之所以給寶寶使用紙尿褲，目的是讓其睡眠更安穩(wěn)，帶其出行更方便。

　　消費習(xí)慣趨理性促銷活動受歡迎

　　作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中一筆不小的育兒支出。在日常生活中，消費者更傾向購買哪個價位的產(chǎn)品?本次調(diào)查結(jié)果顯示，有31.84%的受訪者傾向于購買價格在每片2—2.24元的產(chǎn)品，有46.53%的消費者傾向購買價格在每片1.5—2元的產(chǎn)品，傾向購買每片價格在1.5元的消費者少，僅有21.63%。由此可見，消費者的購買習(xí)慣正日漸理性。

　　除了常規(guī)的市場售價外，商家的各類促銷活動也是影響消費者選購的因素之一。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有62.65%的受訪者喜歡“打折優(yōu)惠”，有44.49%的受訪者喜歡“現(xiàn)金返還”優(yōu)惠，有39.80%的受訪者喜歡“送禮品”，另有18.78%的受訪者喜歡“”。這表明，品牌直接優(yōu)惠的促銷方式更能吸引消費者關(guān)注。

　　信息渠道多樣化質(zhì)量安全受關(guān)注

　　隨著信息來源的多樣化，如今消費者了解紙尿褲的渠道也越來越豐富。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有50.82%的受訪者通過網(wǎng)絡(luò)了解紙尿褲，位居。其次是通過超市或品牌專柜的宣傳來了解相關(guān)信息，占比為43.47%;有40.61%的受訪者通過電視廣告獲得相關(guān)信息，有35.92%的受訪者聽從他人推薦。另有27.35%和 10.82%的受訪者從報刊雜志及公交/地鐵站的廣告中了解相關(guān)信息。

　　另據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，無論消費者獲取信息的渠道如何變化，質(zhì)量都是其始終關(guān)注且在意的問題。在“您購買紙尿褲產(chǎn)品時會重點考慮哪些因素”的調(diào)查結(jié)果中，有73.27%的受訪者質(zhì)量，有51.02%的受訪者對價格比較在意，將品牌、功能作為考慮因素的受訪者分別有45.51%和42.65%，僅有13.27%和10.20%的受訪者看重產(chǎn)品包裝設(shè)計和廣告宣傳。由此可見，如今消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注已提升到的高度，這在一定程度上給企業(yè)的安全生產(chǎn)和誠信經(jīng)營敲響了警鐘。

　　產(chǎn)品功能漸豐富家長看重舒適度

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，隨著生活品質(zhì)的提高，人們的消費需求在不斷發(fā)生變化，家長對嬰兒紙尿褲功能的訴求已不僅局限于簡單的隔尿。在對隔尿產(chǎn)品功能訴求的調(diào)查結(jié)果中，有61.22%的受訪者“干爽”“透氣性好”產(chǎn)品，有54.49%的受訪者選擇“鎖水性高”“柔軟不刺激”產(chǎn)品;分別有43.06%和32.24%的受訪者選擇帶有“防側(cè)漏”和“彈性魔術(shù)扣，隨意調(diào)節(jié)腰圍松緊”功能的產(chǎn)品，選擇具有“有尿濕提醒”和“超薄”功能產(chǎn)品的受訪者均達兩成，選擇“男女分用”產(chǎn)品的受訪者有18.98%。此外，認(rèn)為隔尿產(chǎn)品多次黏貼功能重要的消費者占比少，僅有13.47%。這組數(shù)據(jù)表明，在對紙尿褲的功能訴求方面，人們更注重產(chǎn)品的穿戴舒適度。

　　除了選購?fù)�，家長在給寶寶使用紙尿褲時也難免會遇到一些問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，表示使用隔尿產(chǎn)品后遇到紅屁股現(xiàn)象的受訪者占比大，為53.47%，其次是認(rèn)為產(chǎn)品不夠干爽、不透氣、吸水性差的受訪者。另有超過兩成的受訪者表示，其所購買的隔尿產(chǎn)品曾出現(xiàn)質(zhì)地太硬、漏尿、腰貼導(dǎo)致孩子皮膚過敏等問題。

　　網(wǎng)購渠道搶風(fēng)頭假冒偽劣問題多

　　在消費模式日新月異的今天，商場、超市已不是消費者選購隔尿產(chǎn)品的渠道。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有47.76%的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲，選擇通過電視購物購買的受訪者有11.84%，另有高達56.53%的受訪者選擇網(wǎng)購。其中，很多受訪者選擇到天貓、淘寶、京東商城選購產(chǎn)品，而到天貓選購的人數(shù)多，為49.80%;選擇到唯品會、當(dāng)當(dāng)、蜜芽寶貝等電商平臺購買的受訪者則相對較少，均不足兩成。

　　電商的發(fā)展在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)消費習(xí)慣的同時，也暴露出諸多問題，當(dāng)其沖的便是假冒偽劣。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有50.61%的消費者在網(wǎng)購紙尿褲時遇到過此類現(xiàn)象。此外，售后服務(wù)問題也十分棘手，有31.22%的受訪者表示遭遇過售后服務(wù)差問題，另有29.80%受訪者網(wǎng)購的產(chǎn)品在快遞過程中丟失。由此可見，如何讓消費者網(wǎng)購商品時更放心、更安全，是電商平臺亟待解決的問題。