經(jīng)銷商該如何選擇一起打天下的分銷商?
經(jīng)銷商大多沒有實(shí)力拋開分銷商做“通路精耕”和外埠市場,一切銷售計劃、策略都要靠分銷商去具體執(zhí)行,分銷商就是經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐匿N售代表和生意伙伴。也正因?yàn)槿绱,選擇分銷商的成敗往往意味著該市場的開發(fā)成敗。
思路:全局眼光長遠(yuǎn)發(fā)展是關(guān)鍵
分銷商選擇基本思路要點(diǎn)如下:
1.將分銷商看做自己的員工
將分銷商看成自己營銷隊(duì)伍營銷網(wǎng)絡(luò)的一部分,選擇時要全面考慮,選定后要多加關(guān)心,多加支持和引導(dǎo),用自己的服務(wù),信譽(yù)締造牢固的客情。
2.選擇標(biāo)準(zhǔn)要有全局眼光
不能單從純商業(yè)、純貿(mào)易的角度出發(fā)。生意伙伴的選擇如同結(jié)婚找對象,財大氣粗不一定合適,要緊是他愛不愛你(是否有合作意愿),另外他的商業(yè)素質(zhì)(包括商業(yè)道德、口碑、信譽(yù)、行銷意識、對下線客戶的服務(wù)等)也是決定你們“婚姻”是否幸福的關(guān)鍵。
3.選擇標(biāo)準(zhǔn)要有長遠(yuǎn)眼光
(1)客戶網(wǎng)絡(luò)要和設(shè)定區(qū)域匹配。選擇分銷商為的是將他的銷售網(wǎng)絡(luò)(團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)、售點(diǎn)客戶網(wǎng)絡(luò)等),納入自己的銷售體系中,從而將產(chǎn)品在目標(biāo)設(shè)定區(qū)域內(nèi)廣泛布點(diǎn),讓那些需要企業(yè)產(chǎn)品的用戶就近購買。
(2)注意觀察該縣/市的外圍環(huán)境。如果該縣/市的外圍縣/鄉(xiāng)鎮(zhèn)較富裕,有商業(yè)價值,那這里的分銷商就要有足夠?qū)嵙?尤其是人力、運(yùn)力),因?yàn)槟氵要借助他進(jìn)一步開發(fā)維護(hù)這些周邊區(qū)域。
(3)盡量不選擇過大的客戶?紤]自己設(shè)定區(qū)域的大小,選擇一個網(wǎng)絡(luò)實(shí)力與該區(qū)域相匹配的客戶好,盡量不選擇太大的客戶,其一,他未必專心于你的產(chǎn)品,其二,他強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)往往是他“挾市場以令上線”以及倒貨亂價的有利工具。
(4)客戶的渠道豐富程度需要考慮。外埠分銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)好能“兼容”你所有的主打品牌,包括你現(xiàn)在經(jīng)銷的主要產(chǎn)品和將來打算新增的產(chǎn)品品種。
標(biāo)準(zhǔn):多重標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化考核要落實(shí)
經(jīng)銷商必須建立自己的分銷商選擇標(biāo)準(zhǔn),并盡可能將這個標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化和落實(shí)到具體指標(biāo)、具體動作,指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)人員有效地工作。分銷的選擇標(biāo)準(zhǔn)因不同行業(yè),不同區(qū)域而變,大體上包括實(shí)力、管理能力、行銷意識、合作意愿、口碑等幾個方面。
1.實(shí)力認(rèn)證
主要需要了解庫戶面積,庫存量,財務(wù)狀況,運(yùn)輸力和知名度等。實(shí)力考證是步,很重要,但并不是惟一的參考標(biāo)準(zhǔn)。
2.行銷意識
批發(fā)商未來出路不同,大多由其今天的經(jīng)營意識決定,可以說行銷意識決定著一個批發(fā)戶的命運(yùn)。而對行銷意識進(jìn)行分解則具體包括以下幾個方面:
(1)對自身狀況是否熟悉。包括各品項(xiàng)的營業(yè)額,利潤率,應(yīng)收賬款比例等。
(2)對當(dāng)?shù)厥袌龅氖煜こ潭取0ǔ鞘腥丝,貧富狀況,大企業(yè)和大家屬區(qū)的位置,市場規(guī)模,行政區(qū)劃,市場特點(diǎn)等。
(3)對送貨,鋪貨的態(tài)度,對下線客戶的服務(wù)程度。對下線客戶是僅僅送貨,還是訂貨、送貨、陳列、理庫存,布置廣宣品,處理客訴一條龍服務(wù)?對鋪貨的重視程度、對編織網(wǎng)絡(luò)的重視程度,對售點(diǎn)的周期性拜訪和客戶服務(wù)的重視程度是一個批發(fā)商行銷意識的直接反映。
如果一個批發(fā)商對自己經(jīng)營的各品項(xiàng)業(yè)績、贏利狀況清楚,對當(dāng)?shù)厥袌龅幕A(chǔ)資料特點(diǎn)熟悉,并且積極拜訪售點(diǎn),增加客戶服務(wù),強(qiáng)化自己的銷售網(wǎng)絡(luò),那么行銷意識檢測這一關(guān)就算順利通過。
3.市場能力評估
(1)批發(fā)下設(shè)批次。該客戶對終端售點(diǎn)有無直接掌控力?是否其產(chǎn)品的銷售要經(jīng)過一批、二批、三批、幾個環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)才能到零售點(diǎn)?理想的銷售網(wǎng)絡(luò)是先在批發(fā)市場有固定客戶網(wǎng)絡(luò)幫自己擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面,同時又有超市、酒店、零售店等各渠道的直營隊(duì)伍直控終端。
(2)穩(wěn)定的服務(wù)能力所能覆蓋的區(qū)域。該批戶的固定下線客戶有多少?銷售網(wǎng)絡(luò)有多大?他的業(yè)務(wù)人員、車輛和管理能力能保證給多少客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)?
(3)現(xiàn)經(jīng)營品牌的市場表現(xiàn)。如同去了解新員工在以前的企業(yè)里的業(yè)績一樣,了解一下這個批發(fā)戶現(xiàn)在經(jīng)營品牌的市場表現(xiàn):鋪貨率怎么樣?陳列及生動化效果怎么樣?價格價格體系是否合理、客戶服務(wù)是否到位?物流覆蓋是否全面(市內(nèi)及周邊的產(chǎn)品滲透力)?
(4)因何與原合作的廠家/經(jīng)銷商分手。分手原因何在,是誰的錯,是否因?yàn)槿思覍λ氖袌瞿芰Σ粷M,還是他有什么不良行為(惡意砸價、竄貨、侵吞促銷品、賴賬等)?
(5)與重點(diǎn)客戶的交易情況。對消費(fèi)品市場而言,超市已經(jīng)成為不容忽視的流通主渠道,那么在這個渠道,他和多少客戶有固定的生意往來。
4.管理能力
(1)物流管理水平。有無庫管,有無庫房管理制度,有無出庫入庫手續(xù);有無庫存周報表、報損表、即期破損、斷貨警示表等;斷貨、即期、破損、丟貨現(xiàn)象是否嚴(yán)重。
(2)資金管理。有無財務(wù)制度、有無會計、出納;有無現(xiàn)金帳、有無銷售周/月報表、有無贏利分析。
(3)業(yè)務(wù)人員的情況。是否有業(yè)務(wù)人員?業(yè)務(wù)人員中新屬所占比例?有無人員管理制度?業(yè)務(wù)人員是否服從管理?有無清晰的的崗位職責(zé)分配?業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài),是自己去找地方賣貨,拿銷量提成?還是按線路周期性拜訪客戶,通過綜合指標(biāo)(鋪貨率、生動化、信息反饋、新客戶開發(fā)、活躍客戶數(shù),銷量等)綜合考評發(fā)獎金?
5.口碑
(1)同行口碑或上游口碑。該市場的其他客戶對該客戶如何評價,是否有是否有惡意竄貨、砸價、經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、賴帳等劣跡。其他廠家業(yè)務(wù)員,其上游經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員對他如何評價?是否有劣跡?
(2)是否有君側(cè)小人。該店的合營者或經(jīng)營主要參與人(如他的妻子)是否“好打交通”,有無品行方面的劣跡。
6.合作意愿是否強(qiáng)烈
具體要了解該客戶對你是否熱情,對合作的具體事項(xiàng)(合作條款、供貨價、違約責(zé)任、市場支持、市場開發(fā)計劃等)是否關(guān)心并認(rèn)真討論。
現(xiàn)實(shí)工作中很難找到“十全十美”的客戶,具體選擇過程中一定要綜合考慮,以上內(nèi)容橫向?qū)Ρ缺M量找到佳人選區(qū)。實(shí)在找不到合適的客戶不要勉強(qiáng),寧可暫時擱置,也不要因急于開發(fā)而降低客戶的甄選原則。合作初期如發(fā)現(xiàn)該客戶的確不合適,要盡快下決心予以調(diào)整。
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