重構(gòu)母嬰全平臺服務(wù)，合縱連橫突圍母嬰十字路口

　　橙享會上，嘉賓就如何突圍母嬰行業(yè)十字路口困境分享觀點，指出在母嬰行業(yè)面臨線上增長紅利下降、移動流量遷移成本上升、流量下沉、品牌忠誠度依賴下降等諸多數(shù)字化轉(zhuǎn)型之痛時，當(dāng)把握重構(gòu)母嬰全平臺服務(wù)契機(jī)，在合縱連橫間，攜手加快提供對目標(biāo)母嬰行業(yè)受眾及人群的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO程力指出，在母嬰行業(yè)不斷進(jìn)化轉(zhuǎn)型中，育兒網(wǎng)也由單一的母嬰渠道入口轉(zhuǎn)型升級成由自有流量池、內(nèi)容矩陣、全場景矩陣、數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺組成的全生態(tài)平臺，并不斷向外輻射延伸服務(wù)領(lǐng)域，涉獵孕育、健康、教育、新零售、親子出行等全場景業(yè)務(wù)，以全平臺服務(wù)賦能企業(yè)新增長。從母嬰單一垂直入口到重構(gòu)母嬰全平臺服務(wù)，育兒網(wǎng)的進(jìn)化也正順應(yīng)和驅(qū)趕著母嬰行業(yè)的進(jìn)化。程力表示，“育兒網(wǎng)全平臺不只是策略，也是實處落地的服務(wù)，是實實在在可賦能促增長的服務(wù)。”

　　據(jù)此，育兒網(wǎng)醫(yī)療大健康負(fù)責(zé)人鄒王強(qiáng)先生分享了育兒網(wǎng)在母嬰人群醫(yī)療服務(wù)上的布局，并頒布了基于精準(zhǔn)數(shù)據(jù)評選出的2019橙心醫(yī)生和機(jī)構(gòu)獎項。鄒王強(qiáng)表示：“母嬰垂直從來都是以健康為核心訴求。”母嬰人群健康需求經(jīng)歷了從“免費普通內(nèi)容”到“付費品質(zhì)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，育兒網(wǎng)也通過整合800+育兒專家?guī)旌妥匝邪l(fā)的HIS系統(tǒng)，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建一套完整的橙心健康服務(wù)生態(tài)，深入觸達(dá)平臺1000萬+日活母嬰用戶，以專業(yè)健康內(nèi)容實現(xiàn)新時代母嬰營銷的突圍和制勝。

　　“新零售是‘人、貨、場’的重塑，是圍繞用戶的需求，打通線上線下全渠道，打造多元化的消費場景。”育兒網(wǎng)媽咪店新零售系統(tǒng)創(chuàng)始人戴遠(yuǎn)銘在分享育兒網(wǎng)新零售布局時提出，“媽咪店母嬰新零售系統(tǒng)，正是圍繞‘中小母嬰店實際經(jīng)營中的痛點’，打造智能零售、場景感知、智能BI、智能CRM、智能營銷等系統(tǒng)，提供更多商業(yè)賦能。”基于這種近場零售服務(wù)架構(gòu)，可以開放接入更多合作伙伴資源，為母嬰店提供更多專業(yè)服務(wù)內(nèi)容賦能。會上，育兒網(wǎng)媽咪店與惠氏w+ Club正式簽署戰(zhàn)略合作，惠氏會員平臺和數(shù)字創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人William先生表示：“惠氏正積極為1000天媽媽人群提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案，與媽咪店合作將有助于惠氏打造專業(yè)母嬰健康服務(wù)平臺。”

　　深度剖解母嬰宏觀市場細(xì)分人群，全域營銷創(chuàng)見無限

　　在中國母嬰市場高速發(fā)展，年輕家庭育兒消費升級等宏觀背景下，未來下沉母嬰市場將會成為經(jīng)濟(jì)增長的主要陣地，線上線下全場景消費趨勢日益顯著。橙享會下半場，嘉賓就如何突破母嬰市場天花板，把握下一個增長風(fēng)口，對“下沉母嬰”和“95后年輕媽媽”兩大細(xì)分人群特征剖解細(xì)分，探索未來母嬰全域營銷模式。

　　易觀VP婁洋在演講中表示：“母嬰孕育教場景覆蓋年輕家庭大多數(shù)消費場景，服務(wù)長度的延伸帶來人群廣度延伸，母嬰行業(yè)已成為年輕家庭消費重要流量入口。”在母嬰行業(yè)的剖解分析中，發(fā)現(xiàn)下沉市場份額增速明顯，未來母嬰全場景消費趨勢提升。互聯(lián)網(wǎng)全媒介大環(huán)境下，母嬰人群的注意力雖然被眾多細(xì)分平臺分散轉(zhuǎn)移，但其在母垂平臺上的黏性仍然是較高的。

　　下沉市場母嬰人群日趨受到關(guān)注，育網(wǎng)觀察負(fù)責(zé)人張瑋女士就《媽媽小城勢-2019下沉城市母嬰生活調(diào)研》指出，下沉城市的小鎮(zhèn)媽媽在消費觀念和行為上存在兩大顯著特征：其一，母嬰消費是小鎮(zhèn)媽媽消費的重頭戲，她們趨向于以更實惠的價格追求質(zhì)量。其二，小鎮(zhèn)媽媽線上消費增長趨勢迅猛，同比增加近4倍，然而相對城市媽媽，小鎮(zhèn)媽媽的線下消費占比更高，且7成用戶對國內(nèi)外品牌差異淡化。拼多多VP卓明也在演講中表示，近年來小鎮(zhèn)媽媽的消費意愿和能力遠(yuǎn)超預(yù)期，與一二線市場相比，未來三四線下沉母嬰市場將具有更廣闊的增量空間。于品牌而言，如何以更真誠的姿態(tài)，更立體化場景化的內(nèi)容呈現(xiàn)，來提高小鎮(zhèn)媽媽的認(rèn)知度和關(guān)注度，顯得尤為重要。

　　在另一頗受關(guān)注的95后細(xì)分人群分享中，電通mamalab研究院負(fù)責(zé)人劉茜女士表示，“95后新生代媽媽人群的生活態(tài)度相對年輕化，主要體現(xiàn)在育兒心態(tài)更輕松且更熱愛輕內(nèi)容，追求舒適安逸是其不同于85、90后媽媽的大特點。在母嬰用品消費上也更回歸理性，注重產(chǎn)品實用性遠(yuǎn)大于進(jìn)口。”此外，在國貨品質(zhì)的喜愛和信賴感上，95后新生代媽媽人群的認(rèn)同感日益加深。

　　針對以上行業(yè)動態(tài)和人群趨勢分析，育兒網(wǎng)VP韋紅紅女士指出在當(dāng)前消費升級的宏觀背景下，全域營銷盛行，關(guān)鍵在于如何多場景布局泛母嬰生態(tài)，實現(xiàn)核心信息精準(zhǔn)觸達(dá)。并表示，“育兒網(wǎng)全平臺生態(tài)構(gòu)建公域和私域全流量資源，以優(yōu)質(zhì)母嬰內(nèi)容賦能，助力品牌提升全場景獲客力，通過大數(shù)據(jù)及中臺技術(shù)加持煥新品牌營銷力。未來，育兒網(wǎng)也將繼續(xù)探索母嬰全域范疇，以新思路、新手段為母嬰品牌機(jī)構(gòu)提供更專業(yè)、創(chuàng)新的整合營銷服務(wù)。”

　　品質(zhì)母嬰好物之辯 好產(chǎn)品突圍媽媽育兒困境

　　結(jié)束面向行業(yè)的橙享會分享后，在面向萬千媽媽的橙品之夜上，14大母嬰品類TOP大咖在媽媽口碑之選頒獎間隙輪番上陣，現(xiàn)場激辯交鋒，探討好產(chǎn)品在媽媽人群遭遇身份轉(zhuǎn)變、家庭育兒、消費套路等問題時的應(yīng)對策略。

　　面對升級當(dāng)媽的身份轉(zhuǎn)變，由媽媽用品品類組成的「TOP TALK」大咖認(rèn)為，好的母嬰用品會讓媽媽順利過渡身份轉(zhuǎn)換，愛上新身份。母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇先生在肯定當(dāng)下媽媽產(chǎn)業(yè)鏈增長態(tài)勢的前提下，率先引導(dǎo)嘉賓分享從事母嬰服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大感受以及對新生代媽媽人群需求洞察的分享。

　　美德樂執(zhí)行副總裁大中華區(qū)總經(jīng)理王瀾先生說道，90后人群在孕育過程中，考慮的不僅是做一個好媽媽，更多的是如何成為更好的自己。因此品牌不光要提供好的產(chǎn)品，更重要的是讓她們在精神層面、情感層面獲得更多支持和幫助。品牌也正因為更多原創(chuàng)性和科學(xué)的產(chǎn)品，不斷建立品牌與媽媽的信任關(guān)系。

　　子初內(nèi)容運營總監(jiān)陳瀟女士表示，這一屆媽媽在育兒需求上表現(xiàn)的更科學(xué)、更理智，她們不會因為角色的改變而放棄自我追求。這要求品牌要以精湛工藝提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以細(xì)致關(guān)懷體貼媽媽人群。迪巧品牌市場部經(jīng)理史笑航女士也指出，在媽媽這個身份之外，作為女性她們同樣追求獨立和自信。這一觀點也得到十月結(jié)晶市場推廣總監(jiān)熊偉先生的認(rèn)可，他認(rèn)為，隨著用戶需求不斷變化和提高，產(chǎn)品的迭代速度也越來越快，只有更好的產(chǎn)品體驗，才能收獲媽媽口碑。

　　而面對家庭育兒的困境，「TOP TALK」大咖認(rèn)為，應(yīng)該引入讓每個家庭育兒成員都能輕松育兒的好產(chǎn)品，幫助媽媽們分擔(dān)育兒壓力，解放更多個人時間。

　　Hape控股集團(tuán)全球副總裁裘瑩瑩女士從自己帶娃經(jīng)驗中總結(jié)出90后爸爸媽媽更愛自己，而衡量一款好產(chǎn)品的重要因素其實是要節(jié)省時間，提高育兒效率。比如正確選擇寶寶玩具，要注重親子互動，可以幫助家人提升育兒樂趣和幸福感。提升育兒品質(zhì)，提升育兒樂趣方面，都有助于達(dá)成這一目的。

　　在提升育兒品質(zhì)上，安奈兒市場中心總監(jiān)晉羽潔女士表明，讓穿搭啟蒙孩子的美學(xué)天賦，讓美學(xué)滲透教育變得簡單，可以節(jié)省媽媽時間，提升育兒品質(zhì)。好奇資深品牌總監(jiān)Katy Chen認(rèn)為，在寶寶紙尿褲的研發(fā)上追求細(xì)節(jié)和，呵護(hù)寶寶嬌嫩肌膚，避免寶寶受到傷害，實則是扼制了寶寶不適與家人不安的源頭。而寶得適品牌經(jīng)理柳慧女士表示，用高品質(zhì)出行產(chǎn)品提升寶寶乘坐舒適感，可以在出行中更好地促進(jìn)親子關(guān)系。在提升育兒樂趣上，施巴運營總監(jiān)張宇峰認(rèn)為，在滿足寶寶肌膚的功能性需求以外，還要考慮如何增加育兒樂趣、解決育兒煩惱。

　　除了解決媽媽們在應(yīng)對個人與家庭中的難題外，嘉賓們還就媽媽們在消費套路前的困境分享建議。斯利安品牌營銷中心總經(jīng)理侯琳女士認(rèn)為，關(guān)于寶寶和孕婦的一切營養(yǎng)素攝入都有一個標(biāo)準(zhǔn)，而安全則是檢驗一款好產(chǎn)品的重要因素。并就此征集各品類大咖無套路選購母嬰用品的意見。在消費選擇階段，惠氏啟賦事業(yè)部市場經(jīng)理孫昊先生表示，一款好的奶粉依賴于三大要素，分別是“好配方““適合寶寶”“安全奶源”。達(dá)因品牌管理中心副總經(jīng)理田海紅女士則表示，好產(chǎn)品要能及時解決媽媽的痛點問題。在消費決策階段，貝親品牌負(fù)責(zé)人王慶軍先生認(rèn)為，好的產(chǎn)品一定要有好的口碑，當(dāng)媽媽們面對網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地的謠言、水軍、套路，口碑是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的保證。伊威市場部總監(jiān)周成名也補(bǔ)充道，面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，選擇符合國標(biāo)的輔食，選擇育兒網(wǎng)橙品清單萬千媽媽口碑推薦產(chǎn)品，可以規(guī)避消費套路?？梢娤M套路只是紙老虎，一款好產(chǎn)品是以品質(zhì)為基石，并能以此催生真實好口碑為其增輝的。

　　此外，由小快克、樂孕、嬰元素、享氏、露安適、諾優(yōu)能、媽咪愛、愛他美、喜安智、美安萌、尤妮佳皇家moony、尤妮佳極上moony、愛羽樂、松達(dá)、飛利浦、湯美星等品牌特邀嘉賓組成的「品牌0距離」場外采訪，更為細(xì)致地解答了媽媽們在各品類母嬰用品生產(chǎn)工藝、功能選擇、產(chǎn)品使用上疑惑，「品牌0距離」中媽媽們對品牌的提問和點贊互動也在活動當(dāng)晚達(dá)到29萬。

　　綜合「TOP TALK」全品類母嬰大咖的母嬰品質(zhì)好物之辨和「品牌0距離」嘉賓分享得出，好的母嬰用品需能幫助女性愛上新身份，幫助家庭輕松育兒，并被真實口碑主動證實。對此，育兒網(wǎng)也將堅定在橙品清單媽媽口碑之選中奉行“無水軍、無干預(yù)、無電商、真實媽媽、真實口碑”的原則，堅持為媽媽們提供靠譜的母嬰用品指南，以靠譜口碑破除消費套路。

　　無論是重構(gòu)母嬰全平臺服務(wù)以順應(yīng)行業(yè)變革，或以全域營銷推動品牌在宏觀市場與細(xì)分人群中的增益，或是從用戶角度出發(fā)，為他們提供品質(zhì)母嬰好物突圍社會困境，都將幫助母嬰人在當(dāng)下母嬰十字路口持續(xù)突破前行，創(chuàng)見無限機(jī)遇。