為控制疫情,全國各地相繼實行了嚴(yán)格的管控措施,快遞不暢,導(dǎo)致多地幼兒奶粉供給告急,消費者四處求助奶粉,甚至出現(xiàn)交警緊急送奶粉的情況。為了緩解這一現(xiàn)狀,奶粉代理商們毅然緊急復(fù)工,投入戰(zhàn)斗。他們采取措施靈活保護(hù)自己的同時,更堅決要保障奶粉供應(yīng),一心只為寶寶不斷糧!
線下防護(hù)貯備充足,送貨彈性安排
對于疫情相對影響較輕的地區(qū),有的代理商則是提前經(jīng)過近一周時間對庫房、辦公設(shè)備及各公共區(qū)域全面消毒殺菌之后,已經(jīng)恢復(fù)公司業(yè)務(wù)辦理。“口罩和75°酒精這些基本的我們至少準(zhǔn)備了夠一個月的量,每人分發(fā)到位”,一位線下復(fù)工的代理商表示:“樓里保安一同管控進(jìn)出人員、測量體溫和登記外來人員信息。”疫情防控期間,公司會做到每日在全員群同步疫情信息和防護(hù)建議,并密切關(guān)注每一位員工的身體狀況,告誡大家加強(qiáng)體溫檢測和健康防護(hù),做好日常報備,盡全力保障大家的安全健康。
在保證服務(wù)功能不變的前提下,也有代理商將原來工作時間壓縮為上午9:30至17:00。同時,確保線下業(yè)務(wù)辦理運行順暢,確保咨詢電話在工作時間不間斷,員工們采用網(wǎng)上回訪進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,網(wǎng)上訂貨則一律用順豐,盡量保證速度。
由于快遞管制或滯后,為了滿足終端貨品補(bǔ)缺,代理商還是沒辦法避免要出門發(fā)貨或送貨。不過因為疫情的影響,不少地區(qū)限制車輛通行,小區(qū)采取了禁止外來人員出入的封閉式管理,為了避免扎堆交叉感染,有代理商是將門店需求產(chǎn)品分裝好,分時間段通知大家上門取貨;有的代理商則提前約定好,再為員工準(zhǔn)備好全副武裝,到指定位置后放下產(chǎn)品就走;還有的是親自上陣每天從早上到晚上詢價、記錄、聯(lián)系購買、分裝發(fā)放,親力親為。“我們公司97個人,90個在網(wǎng)上辦公,剩下我們幾個管理層出來安排發(fā)貨!”一位河南代理商說到。
遠(yuǎn)程辦公,應(yīng)運而生
因為疫情的嚴(yán)重性,出行受限、物流艱難,在疫情沒有得到完全控制的情況下,政府不提倡聚集性行為,因此不少代理商也選擇員工暫時在家遠(yuǎn)程辦公,這樣的工作模式有的準(zhǔn)備持續(xù)到春節(jié)結(jié)束,有的暫定一個月等待疫情轉(zhuǎn)機(jī)。其中,受訪的代理商對筆者講述到:“很難想象我們跑市場的還有云辦公的一天!不過特殊時期,減少出行肯定是好的防護(hù),我也不想自己員工受到感染。”
提及對目前線上的辦公內(nèi)容,許多代理商選擇將接下來的業(yè)務(wù)調(diào)整規(guī)劃、客情聯(lián)系、跟進(jìn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及培訓(xùn)等事宜放進(jìn)這段非常時期,全員網(wǎng)絡(luò)微信和電話均保持通暢,積極做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。不過,消費者是在過年,母嬰行業(yè)依然是在過關(guān),有位代理商分析到:“這一次的防疫戰(zhàn)或倒逼行業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型,我們打算嘗試社群營銷和幫助門店直播賣貨,畢竟機(jī)會都是試出來的!”
如何更快適應(yīng)“云辦公”,我們也提出幾點建議:
1
按時報到、規(guī)律作息
在家辦公,員工將工作和生活分開十分重要,而與工作團(tuán)隊并肩溝通和打卡等行為更容易形成工作氛圍。
2
每日匯報工作內(nèi)容和成果
每天的日程計劃表,實時跟蹤工作進(jìn)度,對公司而言,能掌握員工工作動態(tài)和結(jié)果,對員工而言,對自己實行目標(biāo)管理也能形成一定緊迫感既高效,又勞逸平衡。
3
要合理規(guī)劃時間和工作流程
為避免過多臨時性會議和找不到對接的人,大家好規(guī)劃好各時間段安排并統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門對接流程,這也節(jié)省了許多不必要的麻煩.
為什么母嬰行業(yè)需要要快速的復(fù)工?
病毒無情人有情,疫情是一時的,但母嬰人的愛心和責(zé)任是長久的。奶粉是祖國下一代的口糧,母嬰行業(yè)是基礎(chǔ)的民生工程,目前多地家庭已出現(xiàn)斷奶荒現(xiàn)象,沒有這些貨品寶寶就會斷糧!就像一位代理商感慨的:“一次簡單的送貨包含了多少家庭的祈福!”行業(yè)也在呼吁母嬰用品開設(shè)“綠色通道”。
就更廣層面來說,這次疫情對于中國的經(jīng)濟(jì)的沖擊是,尤其是旅游業(yè),零售業(yè),服務(wù)業(yè),而我們所在的實體經(jīng)濟(jì)是中國的經(jīng)濟(jì)命脈中非常重要的一環(huán),如果流動的資金鏈有截流,那后面每一環(huán)節(jié)會引起連鎖反應(yīng),影響更多行業(yè)。所以,今天幾乎所有的代理商為什么要復(fù)工就是為了能夠在危機(jī)上能夠堅強(qiáng)地扛過去!
在線咨詢