導讀：疫戰(zhàn)過后需要關注哪些重要的工作呢？

　　這個春節(jié)讓企業(yè)猝不及防，疫情拐點后既是總結得失的佳時機，又是修正和執(zhí)行新計劃的開始。

　　疫戰(zhàn)過后需要關注哪些重要的工作呢？我們認為以下幾個方面是重中之重。

　　一、總結過去一年和春節(jié)疫戰(zhàn)的得與失

　　等疫情過后，店長就應該組織各個部門的管理層召開各類總結會。從人力、商品、財務、資產(chǎn)四個維度來全面回顧和總結全店及各部門在過去一年和疫戰(zhàn)期間，哪些方面做得很好，哪些方面還有機會點，需要著手改進。

　　比如哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產(chǎn)出現(xiàn)問題，預計造成的業(yè)績損失是多少等等，這些有參考價值的信息都應作為重要信息--記錄下來，為修正經(jīng)營計劃留存依據(jù)。

　　二、修正和分解新年度的工作計劃

　　疫戰(zhàn)后店長應該和店內(nèi)各級管理層安排1到2天的時間，專門組織召開相應的會議，修正和分解新年度的工作計劃。

　　新年度工作計劃可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)疫戰(zhàn)期間的銷售及利潤達成情況來做及時地修正。比如原定春節(jié)60天業(yè)績要做到全年25%的目標沒有達成，那么，下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調(diào)整，否則全年目標可能就很難完成了。

　　怎么修正和分解新年度工作計劃？

　　一般來說，也可以從人力、商品、財務和資產(chǎn)四個維度來進行，人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調(diào)整、財務方面費用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應的計劃和調(diào)整。

　　疫戰(zhàn)后的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過，就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責任到人，分解到月。

　　計劃做好后，就要在店內(nèi)通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工都了解門店新的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔當?shù)慕巧麄儜摳墒裁?，不應該干什么?/p>

　　三、確定人力發(fā)展計劃

　　做超市，重要的還是人，缺的也還是人才。疫戰(zhàn)店長要和人事經(jīng)理、各部門經(jīng)理一起來盤點店內(nèi)人力，回顧人力工作的得與失，制定出新的年度人力發(fā)展計劃。

　　這個計劃至少要包含以下幾個方面：店內(nèi)管理層的接班人繼任計劃；高潛力人才培養(yǎng)計劃；季度月度培訓計劃；人員晉升計劃；各管理層崗位年度考核目標計劃等等。

　　四、鼓舞士氣，確定新的工作節(jié)奏

　　1、鼓舞士氣：疫戰(zhàn)過后，各級員工肯定會處于奮戰(zhàn)的疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會，對戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和慰問，將士氣振作起來，開始準備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個秘訣，就是“成功時大肆慶祝”，值得我們借鑒。

　　2、確定工作節(jié)奏：如果工作節(jié)奏仍然像疫戰(zhàn)期間那樣緊張如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內(nèi)各級管理層要帶領全店員工循序漸進，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來。

　　五、恢復營運標準

　　1、門店清潔標準：門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、衛(wèi)生間、門店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。

　　2、賣場排面陳列，后倉和寄倉標準的維護：

　　1）賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

　　2）后倉管理規(guī)范到位：先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

　　3）寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

　　3、退貨：疫戰(zhàn)過后肯定會有年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯(lián)系采購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。

　　4、異常商品處理：疫情過后肯定會出現(xiàn)大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。

　　六、適時啟動春季銷售計劃

　　春季到來，萬象更新，疫情過后門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動銷售的同比增長，從而帶動整個賣場銷售業(yè)績的增長。

　　疫情過后的一段時間是承上啟下的關鍵時期，抓好這段時間涉及的重要工作，能讓我們減少損失甚至創(chuàng)造新的銷售奇跡！

　　本文來源 | 超市周刊