貝因美:服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司革命

　　走進(jìn)貝因美，你到了嬰童生活館，因?yàn)槟闶菚?huì)員挺有面子的，別人羨慕，然后你能夠使用貝因美的產(chǎn)品也挺有面子的，其服務(wù)價(jià)值的核心就是“舒適”。你能在這兒得到人文關(guān)懷，這也是未來(lái)所有的企業(yè)必須具備的種能力，復(fù)合價(jià)值創(chuàng)造能力。

　　貝因美很聰明!將自己定位為“育嬰專(zhuān)家”，從“生養(yǎng)教”入手，去關(guān)愛(ài)自己的目標(biāo)顧客。之后，開(kāi)始借助各種途徑，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，推廣普及科學(xué)的生養(yǎng)教知識(shí)。謝宏也親自上陣，進(jìn)行“成功生養(yǎng)教”大型巡回演講…… 短短幾年時(shí)間內(nèi)，貝因美就在全國(guó)各地布點(diǎn)，

　　貝因美“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”

　　陳惠湘認(rèn)為，此刻我們所處的時(shí)代以及未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，不應(yīng)該叫知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。它強(qiáng)調(diào)了一種供應(yīng)端的思維，而不是以顧客導(dǎo)向的。大的問(wèn)題在于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是供應(yīng)思維，是從短缺開(kāi)始的.其實(shí)，我們更應(yīng)該以顧客導(dǎo)向、需求導(dǎo)向來(lái)定義這個(gè)時(shí)代。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)由“制造”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造”，不能僅僅依靠品牌打造與科技創(chuàng)新，還要建立先進(jìn)的商業(yè)哲學(xué)和理念、先進(jìn)的公司制度與文化、先進(jìn)的商業(yè)模式，這些問(wèn)題才是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造”的關(guān)鍵。

　　貝因美:誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得市場(chǎng)

　　貝因美正是在用一種全新的商業(yè)思維改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，始終把客戶價(jià)值放在位，以“同心多元化”的商業(yè)模式為客戶創(chuàng)造價(jià)值。從這一點(diǎn)看，它正契合了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“得顧客者得天下”的客觀規(guī)律。服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的大特征是：誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得市場(chǎng)!

　　貝因美人不僅把光榮的責(zé)任、崇高的使命、愛(ài)的精神寫(xiě)進(jìn)了企業(yè)行為守則，更是堅(jiān)實(shí)地體現(xiàn)在企業(yè)行為和員工行為之中。積極化解風(fēng)險(xiǎn)，成為全行業(yè)中為數(shù)不多始終保持良好品牌記錄的企業(yè)。創(chuàng)造了多個(gè)：個(gè)提出為中國(guó)寶寶進(jìn)行“斷奶期革命”的主張，個(gè)高高舉起“專(zhuān)為中國(guó)寶寶研制”的旗幟，個(gè)提出并全面履行“育嬰專(zhuān)家”、“成功生養(yǎng)教”的職責(zé)，個(gè)在推出質(zhì)量承諾的企業(yè)……

　　十幾年來(lái)，也正式貝因美持續(xù)實(shí)施“愛(ài)嬰”“育嬰”“親母”三大工程，其“育嬰專(zhuān)家”品牌形象深入人心，謝宏也成為當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)軍人物。

　　貝因美:多關(guān)心顧客需要，少關(guān)心人家錢(qián)包

　　建立起了咨詢中心，開(kāi)通免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線，聘請(qǐng)專(zhuān)家坐堂咨詢。除此之外，還會(huì)免費(fèi)派發(fā)試用產(chǎn)品，免費(fèi)派送精心編著的《幼兒科學(xué)喂養(yǎng)手冊(cè)》等。其實(shí)貝因美不單單是在做產(chǎn)品或渠道，更是在開(kāi)創(chuàng)一項(xiàng)偉大的事業(yè)。在從事的行業(yè)充滿了愛(ài)、陽(yáng)光、溫暖的過(guò)程中，貝因美贏得了社會(huì)的尊重、周?chē)�人的認(rèn)可。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革之門(mén)，正在向貝因美敞開(kāi)。不論從經(jīng)濟(jì)價(jià)值還是社會(huì)價(jià)值的角度看，這無(wú)疑是一張讓人折服、極富想象力、極具誘惑力的大餅!