CTJPA精英學院在線培訓第三期邀請子需智庫創(chuàng)始人馮翀翀女士，為大家分享了《如何做好社群運營，實現(xiàn)持續(xù)社群變現(xiàn)？》。馮翀翀女士結(jié)合生動案例，詳細講解了運營好家長社群，作為群主需要具備的核心能力；如何實現(xiàn)社群引流和變現(xiàn)；以及提高家長社群長期粘性等內(nèi)容，為玩具和嬰童用品廠商和渠道商做好社群運營傳授了豐富的經(jīng)驗技巧。

　　馮翀翀

　　運營好家長社群，群主要有溫度、構(gòu)建粘度、塑造高度

　　對于玩具和嬰童用品廠商和渠道商來說，其目標客戶群體是年輕父母，所運營的社群以家長社群為主。

　　有溫度：去功利化，為社群提供公益服務(wù)價值

　　在社群建立初期，群主和群內(nèi)成員不熟悉，還未建立較穩(wěn)固的關(guān)系，不能先考慮變現(xiàn)，而是要去功利化，熱心、友善、真誠，為社群提供公益服務(wù)價值，推薦免費、實用的育兒知識及產(chǎn)品，讓群內(nèi)成員感受到社群的價值所在。

　　構(gòu)建粘度：形成良性互動

　　除了提供公益性有溫度的服務(wù)，群主還要做好群內(nèi)的互動。群主針對不同年齡段孩子家長的剛性需求，提供有價值的育兒、教育內(nèi)容。

　　有高度：塑造榜樣人設(shè)

　　群主要成為家長們學習的榜樣，而不僅僅是產(chǎn)品團購的組織者。只有榜樣才能被追隨，需要群主不斷分享自身育兒經(jīng)驗、感受或?qū)嵱糜齼褐R，家長在育兒過程中遇到的困難，群主能夠及時、耐心給予幫助。

　　在社群中，能夠長期吸引成員的不僅僅是價格，更重要的是價值。差異化的優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容、群主榜樣人設(shè)、拼團福利，是打造家長社群粘性的三個重要因素。

　　家長社群實現(xiàn)引流和變現(xiàn)，從產(chǎn)品和成員入手

　　家長社群中，免費的、團購的、差異化的、具有品牌背書的教育內(nèi)容或消費產(chǎn)品適合做群內(nèi)引流；付費的、分銷的、口碑好的、沒有邊際成本的教育內(nèi)容或消費產(chǎn)品適合做群內(nèi)變現(xiàn)。

　　其中，在做產(chǎn)品或服務(wù)的分銷時，分銷機制要事先調(diào)研，選擇成員能接受，且較易達成的分銷機制。在產(chǎn)品的選擇上，要注意服務(wù)的邊際成本，要選擇邊際成本低的產(chǎn)品。

　　培養(yǎng)“種子成員”，提高家長社群轉(zhuǎn)介紹比率

　　子需智庫研究發(fā)現(xiàn)，流量時代的海量拉新，轉(zhuǎn)化率僅2%，而通過深度交互激活社群現(xiàn)有成員存量，轉(zhuǎn)化率可達18%-25%，因此不需要社群內(nèi)成員都幫忙轉(zhuǎn)介紹，只需要激發(fā)符合自己社群價值的“種子成員”即可。

　　群主需認真思考“種子成員”們的共性標簽，同時滿足他們的個性需求，以長遠價值驅(qū)動，激發(fā)“種子成員”們成人達己的思維，自發(fā)進行轉(zhuǎn)介紹，拉取成員進群。

　　將產(chǎn)品與教育等多個因素相結(jié)合，打造母嬰童產(chǎn)品的內(nèi)容價值

　　當前，直播平臺盛行，家長社群群主可借助直播方式，將產(chǎn)品與教育、場景、群主品牌化運營、限時特價等融為一體，從而打造母嬰童產(chǎn)品的內(nèi)容價值。

　　產(chǎn)品與教育的結(jié)合：打造教育型主播

　　通過直播平臺進行產(chǎn)品推介時，如果僅僅展示產(chǎn)品各種玩法或功能，并不能切實打動用戶，要從產(chǎn)品所蘊含的教育理論依據(jù)入手，講解產(chǎn)品所適合年齡段孩子的發(fā)育特征、可以激發(fā)寶寶的哪些潛能等內(nèi)容。

　　產(chǎn)品與場景的結(jié)合：展現(xiàn)產(chǎn)品功能優(yōu)勢

　　在進行兒童家居用品等產(chǎn)品的推介時，可通過實地展示或照片展示方式，展現(xiàn)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢，讓觀眾可以直觀感受產(chǎn)品的獨特之處。

　　產(chǎn)品與群主品牌化運營的結(jié)合：塑造群主育兒專家或 “媽媽達人”形象

　　群主在儲備豐富的育兒、教育經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可在抖音等平臺開設(shè)育兒欄目，塑造育兒專家或“媽媽達人”的形象，進行品牌化運營，進一步樹立家長社群群主的榜樣人設(shè)，提高成員對群主的信任度，從而帶動產(chǎn)品的銷售。

　　產(chǎn)品與限時特價的結(jié)合：以教育為主題，對產(chǎn)品進行再包裝

　　群主通過家長社群進行產(chǎn)品推銷時，可憑借產(chǎn)品所具備的教育功能，如激發(fā)寶寶精細化動作，對產(chǎn)品進行再包裝，賦予產(chǎn)品更多的附加價值，同時通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后，給產(chǎn)品制定一個合理的價格，并以限時特價、幾人成團的形式進行產(chǎn)品的銷售。

　　CTJPA精英學院下期在線培訓，將邀請亞馬遜大客戶招商運營經(jīng)理分享《2020海外線上玩具和嬰童用品市場洞察》的課程，詳情如下，歡迎到時收看。