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“嬰時尚” 推崇服務(wù)模式創(chuàng)新 共贏孕嬰市場

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2012年05月30日 17:23  來源:中嬰網(wǎng)

  “隨著市場競爭越來越激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化,渠道同質(zhì)化……眼花繚亂的商品,我們也不敢隨便來賣,特別是嬰童行業(yè)。”嬰時尚CEO袁野先生認(rèn)為,雖然健康營養(yǎng)食品市場競爭已經(jīng)有些年頭了,但是對于孕嬰童食品來講,真正的具有競爭力的產(chǎn)品并不多,而且大部分產(chǎn)品都遵循傳統(tǒng)的營銷模式,所以讓很多新生代消費(fèi)者望而卻步。

  對于當(dāng)前袁野先生創(chuàng)的新模式——嬰時尚OTO體驗(yàn)店,袁野先生表示,“一看他們就是對市場和消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)致研究的,這就讓我們省心很多了。另外,他們也為我們考慮了不少,尤其是在服務(wù)上,幫助我們做很多事情,大家一起賺錢,這就很好。”

  服務(wù):“嬰時尚”具有整合全球資源上的優(yōu)勢

  一個品牌建立起來,必須有過硬的產(chǎn)品做支撐。產(chǎn)品好,價(jià)格低,消費(fèi)者吃了還來買,不光自己買,還介紹周圍的親戚朋友來買,這就是一個影響的關(guān)系,這樣,一個人傳兩個人,品牌知名度很快就推開了。

  嬰時尚在2012年成立,是專業(yè)經(jīng)營孕嬰童用品的連鎖OTO機(jī)構(gòu),目標(biāo)市場鎖定準(zhǔn)媽咪與0-7歲的幼兒,主推“輕松優(yōu)雅—線上購物線下體驗(yàn)”的消費(fèi)理念,以“創(chuàng)造顧客誠信度高,核心經(jīng)營能力強(qiáng)的母嬰用品”為目標(biāo),奉行“靠質(zhì)量優(yōu)勢,提高商品價(jià)值”為經(jīng)營方針。并與世界一流公司合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為您提供過硬的質(zhì)量及優(yōu)惠的價(jià)格。嬰時尚為您精心準(zhǔn)備了全系列世界知名品牌孕嬰用品,產(chǎn)品涉及孕婦產(chǎn)婦系列,嬰兒食品、嬰兒套裝禮盒、童裝、童鞋帽、童車、童床、玩具、喂哺用品、洗滌膚品、清潔及護(hù)理用品、保健品等領(lǐng)域,大程度滿足您的個性需求,這充分展示了嬰時尚在整合全球資源上的獨(dú)特優(yōu)勢。

  配合:終端推崇服務(wù)模式創(chuàng)新

  嬰時尚OTO體驗(yàn)店一推出,快速動銷需要過程,沒有客戶基礎(chǔ),而來門店體驗(yàn)的客戶有很多年輕人都喜歡網(wǎng)購,他們經(jīng)常來店體驗(yàn)我們的高端產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),如雅培、美贊臣、多美滋,既然有高端消費(fèi)者,何不整合品牌力量,帶動?jì)霑r尚發(fā)展。

  基于此種分析,嬰時尚還提供為寶寶檢測微量元素,會員憑會員卡,非會員憑寶寶出生證,均可到實(shí)體店免費(fèi)體驗(yàn)。

  在整個運(yùn)營期間,嬰時尚嬰童連鎖門店的客流量得到很大提升,不僅銷量增長很快,而其知名度也大大的提升。門店總經(jīng)理蔣先生說道:“選擇了嬰時尚,我們就希望把這個品牌做好,關(guān)鍵是要培育好市場,結(jié)合我們門店的優(yōu)勢和特色,讓她成長起來。”他強(qiáng)調(diào),嬰時尚嬰童連鎖的眼光緊盯著未來,而不是現(xiàn)在。

  售后:服務(wù)到營銷的每一個細(xì)節(jié)

  “嬰時尚尊重每一位顧客。”在愛嬰國際,推出有客服對接體系,在網(wǎng)店購物的消費(fèi)者,可在門店實(shí)體體驗(yàn)產(chǎn)品的性能,滿意后才在網(wǎng)上支付,如有疑問或者不滿意,都會回傳嬰時尚客服,嬰時尚客服會根據(jù)客戶購買產(chǎn)品時間安排合適的時機(jī)進(jìn)行客戶回訪,并對產(chǎn)品做出詳細(xì)解釋,保證讓客戶滿意為止。

  一般來講,在每周的固定時間,各地門店負(fù)責(zé)人都會將嬰時尚客戶資料以電子表格的形式遞交嬰時尚客服人員,以安排時間進(jìn)行客戶回訪。產(chǎn)品、終端、服務(wù),一個都不能少。在如今的市場活動中,信息進(jìn)入爆炸狀態(tài),任何一個元素都需要協(xié)調(diào)運(yùn)作、通力配合。無論是哪一個部分,都只能作為整體的部分存在,而不可能脫離整體,而整體也只能因部分而存在。這就是共贏時代的總體特征。

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