曾經(jīng)，電商和實體終端搶生意，如今，移動終端和電商搶生意，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，營銷格局正在進行徹底洗牌。在這場各行業(yè)都無法避免的變革中，傳統(tǒng)母嬰門店將何去何從?

　　在變革中，我們不僅看到了動蕩，也看到了機遇和未來。眾引傳播集團，10年以上專業(yè)母嬰行業(yè)經(jīng)驗，旗下全資子公司智握科技的電子企業(yè)產(chǎn)品團隊，在這場營銷搏擊中通力打造“母嬰通”，一個服務于品牌、MBS、消費者的綜合服務平臺。

　　10月23日，智握科技聯(lián)手復旦大學中國市場營銷研究中心，共同主辦金投賞創(chuàng)意節(jié)分會場論壇，探討在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下營銷格局的改變和應變之道。眾引傳播集團執(zhí)行董事茹炯、飛利浦汽車照明中國區(qū)高級市場經(jīng)理盧少軍、復旦大學中國市場營銷研究中心助理主任褚榮偉博士和梅花網(wǎng)研究院執(zhí)行院長程然等共同探討在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下營銷格局的改變和應變之道。

　　(飛利浦汽車照明中國區(qū)高級市場經(jīng)理盧少軍)

　　(復旦大學中國市場營銷研究中心助理主任褚榮偉博士)

　　(梅花網(wǎng)研究院執(zhí)行院長程然)

　　(眾引傳播集團創(chuàng)始人、執(zhí)行董事，智握科技總經(jīng)理茹炯)

　　母嬰店和品牌商之困

　　線上銷售便捷便宜，線下營銷親見靠譜，中國“母嬰經(jīng)濟”經(jīng)過20多年發(fā)展，已是線上線下“打”成一片。

　　目前，國內(nèi)母嬰市場O2O還在初期階段，一二線城市的白領媽媽們購買母嬰用品時多采用海外代購的購物方式，基本屬于純線上交易;而在三四線城市，父母購買母嬰用品多采用半網(wǎng)購半實體的方式，他們購買絕大多數(shù)嬰兒用品，甚至都是在“看得見摸得著”的實體店解決。

　　據(jù)母嬰行業(yè)綜合性網(wǎng)絡管理平臺母嬰通調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于與線上隔裂，傳統(tǒng)母嬰門店的發(fā)展遇到了的困惑：對于初次進店的顧客，缺乏有效吸引入會的手段;大量的沉睡會員，只能通過簡單低效的會員短信電話，很難真正有效吸引會員重復到店和購買;顧客消費習慣相對固定后，卻轉(zhuǎn)投其他渠道的懷抱;和電商賣場相比，商品銷售價格不具備競爭力;教育培養(yǎng)了顧客的消費習慣，卻為其他渠道做嫁衣……

　　與此同時，擺在母嬰品牌廠商面前的問題也有一大摞：傳統(tǒng)的品牌傳播，難以針對目標人群進行有效的精準營銷;贈品、樣品、促銷費用，品牌投入了巨大的營銷資源，卻難以真正按照既定的營銷策略，在正確的時間地點，以正確的方式，到達了正確的人群，并終產(chǎn)生正確的效果;新派的派樣和鋪貨，都面臨巨大的成本和壁壘，讓推廣越來越難切入廣大的渠道終端……

　　(眾引傳播集團合伙人/策略創(chuàng)意總監(jiān)陳陶琦和與會嘉賓討論)

　　O2O如何實現(xiàn)各方共贏

　　針對目前母嬰行業(yè)不缺品牌、缺模式的現(xiàn)狀，改變和整合全新的營銷模式已然成為一種趨勢。據(jù)了解，母嬰通致力于以各方共贏的O2O營銷模式，全新的互動體驗式購物模式，通過移動網(wǎng)絡迅速掌控消費者的新反饋，進行更個性化服務和獲取高黏度重復消費。其一方面解決母嬰門店納客難、留客難、鎖客難的三難格局，另一方面幫助品牌廠商更輕松更精準地針對消費者展開營銷。

　　O2O就是把線下商品的支付搬到線上，線上服務環(huán)節(jié)搬到線下體驗。如此，母嬰通O2O線上可以解決產(chǎn)品價格的不透明化問題、多品類的對比問題、支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問題;線下體驗可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、安全和對網(wǎng)購不信任的問題，試使用“特殊商品”、問題。

　　母嬰通讓O2O大幅度拉近母嬰和消費者的距離。對于消費者來說，免費體驗產(chǎn)品，參加排隊可全額返款、互動游戲等都是與企業(yè)互動，與品牌增加情感的渠道，將線下的服務優(yōu)勢更好發(fā)揮，消費者相對信任度更高，成交率也更高。

　　母嬰通的多元化運營優(yōu)勢

　　有觀點認為，O2O模式容易造成線下實體店渠道與線上互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的沖突。母嬰通負責人茹炯則表示，O2O模式是與實體店合作，形成利益共同體，可以擴大實體店銷售，盤活閑置資源，拓展市場空間，通過線上擴展用戶群帶動線下實體店實際效益，從而與實體店分享增值收益，提升品牌的綜合價值。

　　目前國內(nèi)約有5萬家母嬰店，在依托強大的信息技術將門店聯(lián)網(wǎng)、進行數(shù)據(jù)實時交互的基礎上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一化規(guī)范管理，則能增強消費者粘性。

　　據(jù)茹炯介紹，用戶通過特定方式(掃碼微信)成為粉絲，可以隨時了解企業(yè)動態(tài)、行業(yè)資訊及母嬰知識等專門為新生兒家庭提供的針對性及實用性極強的微信內(nèi)容。形成閉環(huán)，完善客戶體驗，用戶在朋友圈的分享將對品牌形成二次傳播。通過增強用戶粘性以提升品牌知名度，帶來流量，以促進實際銷售。

　　(與會嘉賓合照)

　　母嬰通對于O2O的運營實施，信心堅定且模式清晰。根據(jù)營銷環(huán)境的變化，將網(wǎng)絡營銷和實體店鋪進行整合，實現(xiàn)了線上線下的結合。母嬰通O2O模式的發(fā)展，為發(fā)展中的母嬰行業(yè)開啟了地空一體化的新商業(yè)時代也就是O2O時代的大門，O2O實現(xiàn)了消費者、商家、中間服務商等整個商業(yè)價值鏈的真正共贏，讓商業(yè)模式更加趨近于。