在當(dāng)下信息化快速發(fā)展的階段，有一些服務(wù)是電商永遠(yuǎn)無法替代的，那就是體驗式服務(wù)，也就是消費者的感覺和感受。為此，一定要強化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動營銷，實現(xiàn)實體店的價值重塑，只有這樣實體店浴火重生扭轉(zhuǎn)乾坤，抓住這個千載難逢的機會，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引!

　　電商風(fēng)暴愈演愈烈，在這場無硝煙的戰(zhàn)場上，深處線下的嬰童實體連鎖店由于步伐較慢，極易被電商浪潮拍在岸邊。除了電商之外，客戶進(jìn)店率、門店銷售、門店庫存等問題，也成為連鎖店正在思考的問題。面對這些問題，嬰童連鎖店又該如何扭轉(zhuǎn)乾坤，獲得完勝。

　　嬰童連鎖店企業(yè)面臨的痛點

　　痛點一：門店淪為電商的體驗店。

　　對于現(xiàn)代連鎖企業(yè)，門店仍然是企業(yè)盈利的主要來源，但是門店的業(yè)績已經(jīng)被傳統(tǒng)電商沖擊得滿目瘡痍;而對于企業(yè)發(fā)展來說，電商又是必須投資的渠道。這是普遍傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的大痛點。

　　痛點二：門店客戶進(jìn)店量多，而流失率也高。

　　傳統(tǒng)連鎖門店，大多選擇在鬧市區(qū)和繁華的商圈，每日進(jìn)店客流量絡(luò)繹不絕，但是往往沒有促成購買，顧客就流失了;即使有促成購買，二次購買率也相對較少;有時門店顧客在服務(wù)員真誠的服務(wù)后，卻成為該企業(yè)的網(wǎng)店客戶。

　　痛點三：連鎖門店單店作戰(zhàn)，整體營銷和客戶數(shù)據(jù)難把控。

　　傳統(tǒng)連鎖門店，每個門店單店作戰(zhàn)，總部很難收集門店的營銷大數(shù)據(jù)和所有客戶的資料信息，有時難免錯漏匯報，影響企業(yè)的精準(zhǔn)決策及運營。

　　痛點四：連鎖門店銷售業(yè)績不佳。

　　傳統(tǒng)連鎖門店，隨著同質(zhì)商業(yè)競爭的加劇，尤其近年來受網(wǎng)購的沖擊，企業(yè)在支付高昂店面租金和人員成本的同時，銷售業(yè)績卻很難得到大的提高和突破，甚至有的門店門庭冷落，到店客戶。

　　痛點五：多個銷售渠道，庫存同步難。

　　傳統(tǒng)連鎖門店，實行多個銷售渠道，各個門店庫存獨立分開，容易造成庫存混亂，這是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)經(jīng)常遇到的難題。

　　嬰童實體連鎖店應(yīng)如何扭轉(zhuǎn)乾坤?

　　電商的沖擊讓實體店鋪經(jīng)營者惶恐不安，這是不可逃避的現(xiàn)實問題。在電子商務(wù)大潮沖擊下，全國很多商業(yè)鋪都迎來倒閉潮，在這場競爭的長跑中，如果說電商還有一公里就獲勝，那么，實體店的轉(zhuǎn)機就在這一公里之中!

　　嬰童實體連鎖店應(yīng)如何扭轉(zhuǎn)乾坤?先應(yīng)該明白，傳統(tǒng)商鋪的核心價值是：信息流、物流、資金流。而現(xiàn)在這三個價值沒有了。

　　信息流，就是說商鋪能幫助廠家找到顧客，同時也幫助消費者找到廠家。在以前，沒有店鋪生產(chǎn)者和消費者無法找到對方。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個商鋪重要的服務(wù)已經(jīng)嚴(yán)重貶值了，消費者也根本不用到商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)就可了解到豐富的商品信息，什么產(chǎn)品都可以很方便找到，從價格到各種參數(shù)規(guī)格甚至其他用過這款產(chǎn)品的用戶的評論。

　　再看商鋪的物流價值、資金流價值，以前消費者能買到一款產(chǎn)品，是因為商鋪用資金提前把廠家的產(chǎn)品存放到了商鋪，現(xiàn)在網(wǎng)購時代，廠家和消費者跳過所有環(huán)節(jié)直接付款、直接發(fā)貨，沒有商鋪提供的物流、資金流支撐，地球照樣轉(zhuǎn)。

　　在此看來，商鋪的傳統(tǒng)價值已經(jīng)死亡!那么，店鋪的出路在哪里?

　　出路就在“重塑實體店鋪的價值”。嬰童實體店不要害怕互聯(lián)網(wǎng)，而是主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這就是我們所說的O2O模式。O2O即Online To Offline是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，電商與實體店肯定要融合，而實體店，將更多成為體驗店，成為品牌靈魂的載體。

　　在當(dāng)下信息化快速發(fā)展的階段，有一些服務(wù)是電商永遠(yuǎn)無法替代的，那就是體驗式服務(wù)，也就是消費者的感覺和感受。為此，一定要強化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動營銷，實現(xiàn)實體店的價值重塑，只有這樣實體店浴火重生扭轉(zhuǎn)乾坤，抓住這個千載難逢的機會，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引!