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如何用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一個母嬰店?

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2016年02月11日 11:18  來源:中嬰網(wǎng)

  11月10日晚,如果你坐在電視機前眼巴巴地等著看芒果臺的肥皂劇,你就要失望了,因為芒果臺居然被馬云承包了!湖南臺主持人傾巢而出,小鮮肉萌妹子交相輝映,山寨版的美國總統(tǒng)和正版的007真假難辨。作為母嬰店的老板,看著身邊的90后們摩拳擦掌,看著自家公眾號里數(shù)得清的粉絲,守著門可羅雀的店面,你作何感想?“剁手節(jié)”當(dāng)天,天貓又創(chuàng)造了927億的世界吉尼斯紀錄,作為母嬰店的老板你是否有種想砍了他的沖動?

  不用懷疑,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,只是你還接受不了這個現(xiàn)實而已;ヂ(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)改造了煎餅果子(黃太吉)、改造了牛腩(雕爺牛腩)、改造了內(nèi)衣(spakeys)、改造了電視(樂視)、改造了眾多傳統(tǒng)行業(yè),你卻連個母嬰店都改造不了!

  那么,神馬是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?一個段子告訴你:布什說:“我們準備干掉四百萬伊拉克人和1個修單車的。”CNN記者:“1個修單車的?為什么要殺死一個修單車的?”布什轉(zhuǎn)身拍拍鮑威爾的肩膀:“看吧,我都說沒有人會關(guān)心那四百萬伊拉克人吧。”

  【4百萬伊拉克人=制造業(yè)思維:研究、設(shè)計、制造、銷售各個環(huán)節(jié)都以傳統(tǒng)的方式做到,很用心,投入足夠多,卻好像總是用力過猛,甚至因此越發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)思維借力的手段】

  【1個修單車的=互聯(lián)網(wǎng)思維:以小博大,以差異性和簡約的視角吸引人眼球,做好營銷前端就成功了一大步】

  【解讀:公眾只關(guān)心奇怪的個案,你的千萬般好,都不如他的炫酷吊炸天霸道;用戶為王的時代,方法比經(jīng)驗重要,人性比品質(zhì)重要,換位思考比本位主義重要】

  或許你要說了,互聯(lián)網(wǎng)思維跟我有啥關(guān)系?我只想做個安靜的萌妹紙,賣賣奶粉奶瓶紙尿褲、賺點買衣服買化妝品的錢,就這一點小心愿都這么難實現(xiàn)?恭喜你,答對了,在互聯(lián)網(wǎng)大潮的裹挾下,任何實體店都難以獨善其身。那么,如何以互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)的母嬰店?筆者認為應(yīng)從如下幾個方面著手。

  1、提升便捷性

  互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報紙電視而手機即將取代PC——信息獲取更便捷。那么母嬰店如何實現(xiàn)“快捷”?

  信息獲取更便捷——提供通暢的溝通渠道,以電話、短信、微信等手段實現(xiàn)促銷信息、新品上市、店面活動、營養(yǎng)咨詢等信息的實時發(fā)布。

  購買更便捷——利用自建微店或第三方平臺實現(xiàn)在線下單功能,給予媽媽隨時隨地下單的可能。

  服務(wù)更便捷——提供送貨上門服務(wù),給予媽媽30分鐘、1小時、2小時、半天到貨的選擇權(quán),實現(xiàn)比電商更快更及時的送貨服務(wù)。

  2、滿足用戶的表達訴求

  互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達、展示自己成為可能。每個人都有表達自己的愿望,都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個人付出比給予他更能讓他有參與感。媽媽是樂于分享與表達的群體,孩子成長過程中的每一個進步、每一次生病都讓她們無比地渴望得到媽媽群體的贊許與幫助。問題是,如何實現(xiàn)?

  媽媽圈——有效會員資料建設(shè)微信媽媽交流群,將在店面消費的媽媽一網(wǎng)打盡,給予她們臭美、賣萌的機會,為她們搭建一個獲取育兒知識的平臺。

  圈子活動——定期舉辦網(wǎng)絡(luò)評選活動,以“辣媽”、“萌娃”、“育兒心得”、“廚藝展示”等話題為切入點,鼓勵90后媽媽們展示自己和寶寶的風(fēng)采,給予一定的物質(zhì)獎勵。

  新品評測——在新品上市的前期,通過網(wǎng)絡(luò)申請、店面派發(fā)等形式發(fā)放試用品,媽媽們在試用完成后發(fā)布相應(yīng)的評測結(jié)果,既能夠為新品上市做宣傳,同時也為店面以后的產(chǎn)品運營積累了豐富的經(jīng)驗。

  微信互動——逢年過節(jié)搞個微信互動總是可以的吧?搖紅包、搖積分、搖禮品、集贊有禮、推薦有禮等等,不會玩?多看看大品牌怎么玩的,依樣畫葫蘆是快有效的學(xué)習(xí)手段。

  3、免費是昂貴的

  從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務(wù),所以免費必然是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的一個。當(dāng)然,免費是為了更好地收費,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭號流氓360就是活生生的例子。盡管地球人都知道天上不會掉餡餅,但是面對免費的誘惑,幾乎所有人都會失去抵抗力。

  免費試用——都被你們城里人玩壞了,以后玩點新鮮的就行。

  免費wifi——世界上遠的距離不是天涯海角,而是我在你的店里卻連不上wifi。

  免費零食——你去酒店開個房前臺都有薄荷糖,你為啥不在收銀臺搞個水果條、小饅頭,三歲小孩都哄不住怎么哄他媽?

  免費飲料——弄個果汁機、豆?jié){機,為進店的媽媽們提供點新鮮飲料吧,花不了幾個錢,只會讓人感覺你這店洋溢著濃濃的人情味。

  免費寄存——提供免費的物品寄存、快遞寄存等服務(wù)。

  以上只是舉例而已,發(fā)揮你的創(chuàng)造性就能想到無數(shù)的免費項目,選擇1-2項長期堅持,把它做到甩競爭對手幾條街的地步,何愁媽媽們不來你這逛逛?

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