母嬰電商貝貝網:八卦和質疑背后的狂奔之路
風投速度
一個男人需要什么?他需要把事情做得漂亮,需要因為漂亮而引起社會的關注。接著,角色變得愈發(fā)重要,這大概就是所謂的“事業(yè)”。可總有些人喜歡關注邊角料。比如事業(yè)正處上升期的張良倫就發(fā)現,搜索框里關于他熱門的問題竟然是:張良倫的老婆是誰?
這事兒就怪今日資本創(chuàng)始人徐新。1月,張良倫創(chuàng)辦的母嬰電商貝貝宣布C輪1億美元的融資消息。在發(fā)布會上,領投人徐新爆料說,她在考察張良倫時,特意把他老婆拉到酒店聊了好幾個小時。
徐新知道貝貝純屬偶然。2014年,這位因投資京東大賺20多億美元而被譽為“投資女王”的女人,在做京東用戶訪談時發(fā)現,很多媽媽都在用一個名叫貝貝的App。徐新對“商業(yè)人物”回憶說:“在其他電商平臺上母嬰產品已經很豐富了,為什么還要去貝貝?性價比高,很多媽媽都這么說。我當時就有了印象。”
那時候,貝貝剛成立不久,而“投資女王”正在尋找下一個殺手級的創(chuàng)業(yè)者。她和團隊花了三個星期,跑了幾個城市去調研母嬰市場,得出了“母嬰市場剛需,高頻,是個機會”的結論。調研完成后,她帶著5、6個人直接殺進貝貝杭州總部。徐新和張良倫的團隊聊了9個多小時,她被張良倫的語速折服了。“哇,這個人說話好快,我說話就很快,他比我快一倍,我都來不及做筆記。”臨走之前,徐新讓張良倫提供了一個名單,上邊有貝貝的消費者以及供應商。
一個星期后,徐新帶著團隊回來,要求是當天簽融資合同。股東的財務負責人還在香港,公司還有別的股東,當天肯定簽不了。徐新開始不斷地打電話。“她打電話說,給你們一個晚上,咱們必須簽了”,張良倫回憶說。很多風投都曾找過他,但徐新是真正打錢過來的,第二天就簽下合同。“反正她是那種,一旦選定一個東西,她就屬于必須馬上怎么樣”。
確定1億美元融資是在2014年的冬天,那時貝貝成立9個月,估值將近10億美元。而徐新帶給他的一份報告,還讓他意外地發(fā)現了自身事業(yè)所處的地位。在翻看那份報告之前,張良倫對行業(yè)了解不多。“在她的報告里,好多我沒聽過的公司名字出現了,她做了行業(yè)分析排名、市場份額排名,這是我次看到貝貝市場份額,那個時候貝貝已經了。”
就在那年7月,張良倫的競爭對手蜜芽寶貝(后改名為蜜芽)的創(chuàng)始人劉楠也見識到了風投機構紅杉資本的效率。她次去紅杉開會,從老大到手下,全都參加會議,這跟一般風投的層層接見程序完全不同。第二天,紅杉查看了蜜芽的數據。第四天,給蜜芽發(fā)了投資意向書。第六天,紅杉資本中國基金合伙人周逵就帶合同來到蜜芽北京總部,坐等8個小時。無論劉楠干什么,他都不走,跟其他投資人見面的計劃也被擱淺。當月,蜜芽拿到紅杉資本領投的2000萬美元B輪融資。
事實太明顯了。“85后”進入婚期以及逐漸放寬的生育政策將母嬰電商吹上了風口,投資人裹挾著創(chuàng)業(yè)者們開始瘋狂爭搶賽道。接下來兩年內的故事,像極了以往的電商套路,按照張良倫的說法,就是“快速燒錢,形成規(guī)模,然后賺大錢”。
2015年,蜜芽完成1.5億美元D輪融資;今年6月份,貝貝完成了1億美元D輪融資。它們一旦彈藥充足,便會在搶奪市場份額時打起價格戰(zhàn)。
融資后,徐新教會張良倫一個拍照合影的姿勢:大拇指和食指伸出,比出個“八”字,與此同時,嘴里大聲喊出“八倍”這兩個字。她希望貝貝能帶給她帶來至少八倍的收益,“在他身上,仿佛看到了劉強東的影子”。
張良倫跟劉強東有些像。在百度上,關于兩人的熱門問題都是“老婆”(劉強東跟奶茶妹妹的關系)。兩人都是農村出身,都在大學做過小生意,都曾自學過編程并將這門技術用在了電商創(chuàng)業(yè)領域。但張良倫目前還是垂直領域的創(chuàng)業(yè)者,他不僅需要打敗同類的創(chuàng)業(yè)者,還要打敗劉強東們,從他們的地盤上把母嬰的客戶搶過來。
眼下張良倫的事業(yè)進展如何呢?他說,貝貝去年的GMV(平臺交易額)超過40億元。這個數字是2014年的八倍。徐新說:“以貝貝現在的增長速度,過百億問題不大。”如果它今年的GMV突破百億,那么它用兩年多的時間就刷新了一項記錄。要知道,淘寶破百億花了4年,京東是7年。
但他的事業(yè)也被別人質疑。7月初,有媒體報道稱,貝貝5月份的GMV數據涉嫌造假。貝貝發(fā)公告否認說:“文章引用的5月整體數據沒有一天和貝貝的真實數據相符。這些數據異常,難道是上帝伸出的‘烏龍指’?”公司稱,迄今為止,還沒有聽說過哪一家第三方數據公司可以精確監(jiān)測到其他平臺的交易額。
他心底似乎早已知曉別人的質疑。6月底,他在北京的某個創(chuàng)業(yè)論壇發(fā)表講話時,引用了第三方數據公司Quest Mobile的數字——貝貝月活躍用戶為1123萬。這一數據是母嬰電商行業(yè)第2至5名月活用戶數總和的三倍,這其中包括新近崛起的新貴蜜芽。
“漂亮得不真實了”。他在會上說。會后,他接受“商業(yè)人物”采訪時又重復了這句話。他強調,Quest Mobile的數據跟貝貝實際的數據雖有差別,但出入不大。“很多人質疑我們,我覺得特別可笑。這數據你刷不出來,也是公關不出來的。”他說:“如果不是因為這份報告,商業(yè)機密我干嘛說出來?”
還有人發(fā)帖說張良倫和貝貝的CTO在阿里巴巴的工作履歷有水分。這個228字的質疑帖去年出現在知乎上,閱讀量可以忽略不計。
但在近,張良倫禮貌而又較真地寫了1284字并分兩帖做了回復。他寫道:“雖然我只在阿里待了兩年后即開始創(chuàng)業(yè),但這有限的兩年讓我從阿里學習和領悟到了極多東西并在創(chuàng)業(yè)時受益,雖然期間晉升了兩次但確實離職時只是一個小P6(阿里巴巴的職位等級),不過誰說P6就不能負責旺鋪了,誰說P6就不能創(chuàng)業(yè)了,是吧?”
掐著脖子
2011年底,張良倫辭去阿里巴巴產品經理一職,正式創(chuàng)辦返利網站米折網。在當時,這種憑借給淘寶店主導流獲取傭金的電商模式非常流行。2013年,米折網的交易額將近40億元,利潤也達到幾千萬元。
阿里巴巴的經歷磨練出他的流量運營能力。為推廣米折,他除了采用常規(guī)競價排名手段,還會利用搜索引擎以及社交媒體的漏洞。“我們吃了很多這樣的紅利”。
貝貝成立后,張良倫繼續(xù)發(fā)揮著他的營銷天賦。貝貝在哪些省市做推廣,利用什么渠道推廣,他都仔細考慮。
但當時的張良倫已經察覺到米折網的危機了。他以合作伙伴的身份,多次參加了淘寶會議,“以前很捧我們,后來明顯感覺到他們不喜歡你了”。淘寶還曾誤將米折網賬戶凍結了一個月。“你再牛逼,脖子都被掐著。”他覺得,如果賬戶連續(xù)凍結幾次,企業(yè)就要掛掉了,必須思考出路了。
2013年,淘寶開始封殺導購網站,美麗說、蘑菇街從當年下半年開始搭建自己的電商交易平臺。但張良倫卻從米折網的消費數據里發(fā)現另外一種機會。
米折網的移動端交易量占比已經超過50%,移動電商正在爆發(fā)。而米折網的母嬰類商品的成交額也增長迅猛。
不過他也發(fā)現,中國很多母嬰電商都陷入一種怪圈。“你永遠都陷入價格戰(zhàn)。你價格沒有優(yōu)勢,用戶就會離開,別人促銷就去別人那里,你沒有護城河,你一直很累很奔波。”
陷入價格戰(zhàn)的主要原因是貨品選擇問題。按照慣常思路,切入母嬰市場會借助奶粉、紙尿褲這些標準品,但讓消費者放心的標準品就那么幾家,價格透明,很難賺錢。張良倫決定從非標品做起。
“你要成為一家賺錢的可持續(xù)發(fā)展的,有護城河的公司,必須把非標做起來。”這是他得出的結論。他成立了一個專門的小組,小心地去驗證這個結論,等到規(guī)模起來后,才調集了全部精銳。
貝貝初依靠米折網導流,用戶量增長比較快。在尋找貨源上,張良倫雙管齊下,一方面跟米折網的供應商合作,一方面去線下尋找。他開車到溫州,逢人就開始賣面子:“杭州市十大青年英才,做的項目能差嗎?福布斯中國30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者,做的項目能差嗎?你們應該支持一下,對吧?”
來來回回出差兩個月,他跟40多家品牌商達成了合作意向。貝貝上線前半年,其他什么都不賣,只賣童裝童鞋。對于非標品,張良倫并沒有采用京東那種自營采銷的模式,他無意去碰貨,而是充當了類似淘寶這樣的平臺角色。
但它的商品并非海量,而是通過買手精心挑選后確定的品類。它們通過限時特賣的方式出售。初為吸引商家,貝貝不對商家收取費用。但訂單量起來后,貝貝在每次交易完成后收取傭金。
在張良倫看來,鞋服類的非標產品屬于高頻消費品,毛利高,走量之后將會形成護城河,而傭金則可以提供持續(xù)的收入。目前在貝貝,非標貨品占比為75%。
對于那些紙尿褲、奶粉等標準品,貝貝則采取了自營的方式。張良倫表示,這主要是基于產品的安全角度考慮,“因為平臺模式的話,它很難去支撐的正品和用戶體驗,我們發(fā)現只能做自營”。從2015年開始,貝貝開始集中采購標準品,并設立倉庫,完善供應鏈。
對于紙尿褲這樣的標準品,貝貝自然避免不了價格戰(zhàn)。不過,它們的銷售占比目前還比較小。2015年,貝貝全年交易額40億元,其中自營占比10%左右。
徐新認為,貝貝的定位成就了它的發(fā)展速度。“當時市場上母嬰類有社區(qū)、電商、海淘等各種形態(tài)。標品很難崛起,只能靠規(guī)模和速度去競爭。但貝貝的非標產品,是個長尾的品類,這個定位很重要。”而特賣模式,則抓住了媽媽們沖動消費的心理,“我們調研發(fā)現,母親在購買母嬰產品時,不像自己逛街,她們想迅速結束戰(zhàn)斗”。
“淘寶是海量,京東是海選里中的精選,可能不像淘寶那么海量,但貝貝就是精選。”徐新評價說,貝貝代表了未來移動電商趨勢。
張良倫認為,貝貝想要成功,就必須要借鑒別人的商業(yè)智慧。“我今天特賣的模式,不就是跟唯品會學的?我平臺的運營思路,不就是從淘寶學的么?”
他對電商有著充分的認識,并形成了自己的觀點。他認為“一線城市用戶優(yōu)質”的看法是錯誤的。在他看來,那些沒落或者被收購的互聯(lián)網企業(yè),比如易迅、一號店,都喜歡把精力放在一線城市。但一線用戶的忠誠度很低,“反倒是那種二三線城市,用戶忠誠度很高。他不知道那么多信息,他用了你的產品,你是真愛,他覺得你是他的全世界”。
再舉一例。在他看來,美團、滴滴出行能迅速崛起的原因是通過高頻低價的服務做大了流量,當它們成為流量入口后,前者的電影票酒店業(yè)務、后者的專車業(yè)務都能做出成績。
這都是值得利用的經驗。所以張良倫在開始推廣貝貝時,并沒有把一線城市當作重點,而是直接從二三線用戶切入。所以,他利用鞋服這類低頻、非標的產品迅速積累了用戶后,諸如全球購、海外購、社區(qū)等其他對手都在做的業(yè)務,他也開始做起來了。
“所有創(chuàng)業(yè)者到后能做大,一定是因為你是集大成者,不是因為你一開始多牛。你要把別人的商業(yè)智慧,別人的很多東西,融入到你的方法論里。在母嬰行業(yè),我們學了很多東西,我不否認。知恥而后勇。我有些地方做得比你差我就承認,承認了學習就好。”
正向慣性
1986年,張良倫出生于四川樂山的一個農村家庭。父親承接建筑項目掙了些錢后,全家搬到縣城。在大學時,他做過家教,倒賣過電子產品。后來,他為制作一個黃頁網站,專門去圖書館看教材,學寫代碼。
在這個階段,他感受到了創(chuàng)業(yè)的趣味。“你不斷地發(fā)現商機,并且不斷把它落地,這種成就感慢慢壓過了賺錢。”2009年研究生畢業(yè)后,他眼里只有創(chuàng)業(yè),他覺得自己會成為一個出色的商人。
但選什么方向呢?雖然他就讀的是通訊工程,但這個行業(yè)門檻高,很枯燥。他想過社交方向,但又覺得自己不太擅長跟人打交道。盡管在記者面前,他語速飛快,熱情健談,但他還是提醒了語速和社交的不同:“我不怎么社交的,我一般不太出來的,比較宅一點。其實像我們這些天天說話的人,生活中反而會比較不怎么說話一些,有個詞叫失語癥。”
思來想去,他將創(chuàng)業(yè)的方向鎖定在電商上。他要去阿里巴巴,為創(chuàng)業(yè)積累經驗。很不幸,他錯過了阿里校招活動,筆試都已經結束了。張良倫直接采用“霸王面”,將一張A4紙簡歷交給了招聘負責人。對方覺得他簡歷豐富,就招他進來了。
前半年他就是寫寫文檔,配合其他項目打打雜。隨著閱歷的不斷積累,張良倫終于成為一個項目的負責人。項目圓滿完成之后,他的工作越來越繁忙,搜索之外的很多產品線,他都負責過。他引以為豪的是推動了阿里巴巴旺鋪產品線的改革,將原本收費的項目改為免費。“這個項目對我影響非常大,因為它完成了我很多商業(yè)的設想。”
兩年后,職場一帆風順的他離職創(chuàng)辦了米折網。采訪中,張良倫跟記者總結了自己在創(chuàng)辦貝貝前的人生經歷。但這些句子聽起來卻像是令人嫉妒且難以復制的雞湯。
“我發(fā)現人需要讓自己的人生進入正向慣性的軌道……什么叫正向慣性呢?就是說當一個人,你做事情總成功的時候,你會發(fā)現你越來越成功。當你做事情總失敗的時候,你會發(fā)現你越來越失敗,因為你慢慢開始懷疑自己,會猶豫。這種狀態(tài),其實它是一種逆向的慣性,這種慣性挺恐怖的。”
“夢想這東西,是被慢慢撐大的,不是說一開始一個人格局就有多大,一開始沒有那么大的,你先要很務實的去看所有的事情。今天來看,從米折到貝貝,說明我的視野開始有了,因為我不滿足于賺錢了,一定是這樣。”
他的野心正因為貝貝的膨脹而膨脹。在他的規(guī)劃里,貝貝發(fā)展有三個階段。階段是成為用戶首選的母嬰垂直購物平臺,這是貝貝已經完成的事情。第二階段,圍繞媽媽經濟打造家庭購物入口。第三階段,成為下一個移動購物的超級入口。
“在母嬰里面,我已經不太興奮地談什么母嬰了。但回到大電商里面,我還是一家小公司。”
眼下的貝貝正處于第二階段,正圍繞家庭入口,拓展百貨、食品等多個品類。“但我們做得不專業(yè),你需要真正跟供應商建立很好的默契,能夠幫供應商把貨賣出去,把消費價值做出來,這上面我覺得還是很多事情要做。”
上學時的英語測驗,讓張良倫次對“快”有了理解。他發(fā)現,閱讀理解耗費的時間太多了。在做模擬題時,他便掐著表,做到三分鐘完成一篇文章。“即便沒有看懂,我一定不會再看了,我先練速度然后再練質量,而且堅決不看第二遍。”后來,他提高了閱讀速度,“快變成一種習慣之后,其實快和慢結果是一樣的”。
現在,他成了一個獨角獸老板,終于可以長時間體驗速度的快感了。
他說他不想在母嬰領域里耗著,期望快速結束戰(zhàn)斗回歸到移動電商的主戰(zhàn)場,但對手們也在步步緊逼。2015年3月,張良倫曾發(fā)現蜜芽的當月成交額超過了貝貝。他趕緊做了調整,然后快速拉開對手。他說,那個月是貝貝歷史上一次被超過的月份。
從那個月開始,張良倫開始了反思。“你永遠要保持足夠敏銳,你可能要花80%的精力去看前面的人,你還得要花20%的精力稍微看一下后面的人。你要敬畏。隨時都可能有一家后面的公司給你突襲一下。”
那年上半年,他一度焦慮地直掉頭發(fā)。
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